Політика конфіденційності Livepage

Востаннє оновлено: 1 січня 2024 року.

У Livepage, представленій компанією Livepage OÜ, зареєстрованою за адресою: Естонія, Таллінн, Vesivärava tn 50-201, 10152, реєстраційний код: 16561025 (далі — «Виконавець», «Ми», «Агенція» або «Livepage»), ми надаємо першочергового значення конфіденційності інформації наших користувачів на вебсайті, розташованому за адресою [https://livepage.ua] (далі — «вебсайт» або «сайт»).

Цей документ роз’яснює наш підхід до управління конфіденційною інформацією та має на меті запевнити вас у надійності захисту ваших персональних даних.

Навіщо нам потрібні ваші персональні дані?

Наш вебсайт збирає персональні дані для того, щоб краще розуміти потреби клієнтів, підвищувати якість послуг, що надаються, інформувати вас про наші послуги та суттєві зміни в діяльності компанії, а також проводити маркетингові та статистичні дослідження. Ця інформація також дає нам змогу підтримувати з вами зв’язок.

Що вважається персональними даними?

Персональні дані — це інформація, пов’язана з фізичною особою, яка може бути використана для її ідентифікації. Це, зокрема, ім’я та прізвище, дані про місцезнаходження, фізичні характеристики (наприклад, вік і стать), а також соціальні відомості (наприклад, професія, посада та досвід роботи).

Відповідно до чинного законодавства, обробка персональних даних охоплює широкий спектр дій щодо такої інформації. Ці дії включають збирання, упорядкування, фіксацію, зберігання, використання, структурування, передачу та здійснення інших операцій з інформацією у спосіб, визначений відповідними нормативними актами.

Яку інформацію збирає Livepage?

Livepage збирає, обробляє та зберігає дані, які користувачі добровільно надають через контактні форми на нашому вебсайті та анкети щодо конкретних послуг; детальну інформацію можна знайти на нашому сайті.

Інформація, яку ми можемо отримувати, включає:

•     Повне ім’я (ім’я та прізвище).
•     Адресу електронної пошти.
•     Назву компанії.
•     Географічне розташування або місцезнаходження продукту клієнта.
•     Вимоги клієнта та плани на майбутнє.

Слід враховувати, що цей перелік не є вичерпним, і в майбутньому ми можемо як розширювати, так і скорочувати види інформації, яку збираємо.

Хто має доступ до ваших даних?

Робота нашого вебсайту забезпечується численними працівниками та підрядниками, які прагнуть надавати послуги високої якості. Для цього ми залучаємо працівників і співпрацюємо з незалежними постачальниками послуг. Відповідно, деякі ваші персональні дані можуть передаватися третім особам або зовнішнім сервісам, наприклад, сервісам розсилок, для виконання наших операційних потреб і забезпечення вам найкращого досвіду користування. Запевняємо, що ми серйозно ставимося до захисту конфіденційності та вживаємо суворих заходів для захисту вашої інформації під час її передачі таким сторонам. Водночас звертаємо увагу, що ми не несемо відповідальності за будь-які дії, які такі сторони можуть вчиняти з наданою вами інформацією.

Строк зберігання даних

Ми зберігаємо дані користувачів протягом мінімального строку, необхідного для досягнення цілей, з якими їх було зібрано.

Щодо клієнтів, ми зберігаємо їхню інформацію протягом усього строку нашої співпраці. Після завершення співпраці ці дані архівуються та резервуються відповідно до наших практик зберігання даних. Важливо зазначити, що окремі види даних, зокрема дані з податкових документів та дані в складних системах резервного копіювання, можуть не підлягати видаленню, оскільки регулюються окремими юридичними або операційними вимогами.

Як ми захищаємо ваші персональні дані

Ми прагнемо захищати персональні дані наших користувачів і клієнтів та застосовуємо комплекс технічних і організаційних заходів для досягнення цієї мети. Ці заходи спрямовані на запобігання незаконній обробці, несанкціонованому доступу, а також випадковій втраті чи пошкодженню персональних даних. Крім того, ми постійно вдосконалюємо заходи безпеки персональних даних відповідно до найсучасніших технологічних досягнень, забезпечуючи постійний захист вашої інформації.

Технічні заходи захисту

1. Безпека паролів, яка передбачає зберігання паролів у захищених застосунках та, за можливості, впровадження двофакторної автентифікації (2FA). Цей додатковий рівень захисту гарантує, що навіть у разі компрометації пароля для доступу потрібен додатковий крок автентифікації.
2. Безпечний хостинг. Дані нашого сайту розміщуються у надійних і перевірених постачальників хостингових послуг. Ми також використовуємо додаткове програмне забезпечення та протоколи безпеки для додаткового захисту наших серверів від несанкціонованого доступу чи зламу. Ці заходи безпеки допомагають забезпечити цілісність і доступність наших даних.

Організаційні заходи захисту

1. Ми забезпечуємо сувору конфіденційність чутливих даних, таких як трафік сайту, конверсії та показники продажів наших клієнтів. Ця інформація не розголошується без отримання явної згоди наших клієнтів на це або якщо така інформація вже перебуває у публічному доступі.
2. Ми проводимо регулярні та систематичні інструктажі для наших працівників з метою навчання їх важливості захисту персональних даних користувачів. Таке навчання охоплює найкращі практики та дотримання вимог законодавства про захист даних.
3. Ми визначили чіткі зони відповідальності та функціональні ролі серед працівників, щоб мінімізувати кількість осіб, які мають доступ до чутливих даних. Ми надаємо працівникам обмежені права доступу відповідно до їхніх посадових функцій та регулярно переглядаємо й оновлюємо права доступу для забезпечення їх актуальності.
4. Передача даних третім особам. Ми не передаємо персональні дані наших користувачів третім особам, окрім випадків, коли це вимагається законом на вимогу компетентних державних органів відповідно до чинного законодавства. Це забезпечує безпеку даних користувачів і виключає їх передачу без юридичної необхідності.

Ці організаційні заходи захисту є невід’ємною частиною нашого зобов’язання щодо забезпечення конфіденційності та безпеки персональних даних наших користувачів.

Файли cookie

Файли cookie — це невеликі текстові файли, які завантажуються на ваш комп’ютер або інший пристрій під час відвідування нашого вебсайту чи інших сайтів в інтернеті. Вони призначені для збереження ваших налаштувань і зберігання інформації про попередні дії з метою покращення вашого загального досвіду користування. Якщо ви бажаєте змінити налаштування файлів cookie, ви можете зробити це через налаштування вашого браузера. Додаткову інформацію можна знайти в нашій Політиці щодо файлів cookie.

Загальний регламент про захист даних (GDPR)

Для користувачів, які проживають у Європейському Союзі, ми повністю дотримуємося основних принципів захисту персональних даних, викладених у регламенті GDPR ЄС. Ці положення охоплюють:

• Заяву про обмеження обробки даних. Ви маєте право вимагати обмеженої обробки ваших персональних даних відповідно до умов, викладених у статті 18 Загального регламенту про захист даних. Це право може бути реалізоване, наприклад, якщо у вас виникли сумніви щодо точності ваших даних.
• Право на доступ до даних користувача. Ви маєте право на доступ до персональних даних, які ми зберігаємо про вас, що дає змогу переглянути та перевірити їх точність.
• Заяву про видалення («право бути забутим»). Ви маєте право вимагати видалення ваших персональних даних, і ми оперативно та безпечно видалимо їх з наших записів, дотримуючись будь-яких застосовних юридичних зобов’язань.
• Право на перенесення даних. Ви маєте право отримати копію ваших персональних даних у структурованому, загальновживаному та машиночитаному форматі та, за бажанням, передати їх іншому контролеру даних.
• Право відкликати згоду користувача. Ви можете в будь-який час відкликати свою згоду на обробку даних, і ми припинимо обробку ваших даних відповідно до цього.
• Право на виправлення персональних даних. Якщо ви вважаєте, що ваші персональні дані є неточними або неповними, ви маєте право вимагати їх виправлення чи доповнення.
• Право заперечувати проти обробки даних. Ви можете заперечувати проти окремих видів обробки даних, наприклад, прямого маркетингу, і ми враховуватимемо ваше заперечення.

Наше зобов’язання щодо дотримання GDPR підкреслює нашу відданість захисту вашої конфіденційності та забезпеченню того, що ваші персональні дані обробляються прозоро та відповідно до ваших прав, передбачених GDPR.

Звернення до Livepage

У Livepage ми прагнемо оперативно розглядати запити користувачів щодо збору, обробки та зберігання їхніх персональних даних. Наш звичайний строк відповіді становить один тиждень з дати отримання запиту. Однак у разі значної кількості запитів від різних користувачів ми можемо продовжити строк розгляду до двох тижнів. У разі необхідності такого продовження ми повідомимо користувача про затримку протягом одного тижня з моменту отримання запиту, чітко обґрунтувавши причини продовження. Наша мета — забезпечити ефективний та прозорий розгляд звернень користувачів.

Застереження щодо відповідальності

Хоча ми прагнемо поважати конфіденційність наших користувачів і дотримуватися положень та правил, викладених у цій політиці конфіденційності, ми не можемо гарантувати 100% безпеку даних, особливо щодо інформації, яка перебуває у публічному доступі в інтернеті, або у ситуаціях, що виходять за межі нашого контролю та впливу, які можуть призвести до розкриття даних.

Звертаємо увагу, що ми не несемо відповідальності за будь-які негативні наслідки чи збитки, включно з упущеною вигодою, що виникли внаслідок обмеженого доступу до нашого вебсайту або будь-яких питань, пов’язаних з його використанням, включно з використанням інформації, розміщеної на сайті.

Крім того, зверніть увагу, що Livepage може містити посилання на вебсайти третіх осіб, не пов’язані з нашим сайтом. Ми не несемо відповідальності за повноту, точність або достовірність інформації, розміщеної на таких зовнішніх вебсайтах, і не можемо гарантувати безпеку будь-яких конфіденційних даних, якими відвідувачі можуть поділитися на цих сайтах. Ми настійно рекомендуємо ознайомитися з політиками конфіденційності таких сторонніх вебсайтів перед їх відвідуванням. Ваша взаємодія з такими зовнішніми сайтами регулюється їхніми власними умовами та політиками.

Повідомлення

У разі порушення захисту персональних даних користувачів ми негайно вживаємо заходів для повідомлення постраждалих користувачів і відповідного наглядового органу, відповідального за захист персональних даних. Одночасно ми докладаємо всіх можливих зусиль для мінімізації та зменшення таких ризиків. Наше зобов’язання щодо безпеки даних залишається незмінним, і ми надаємо пріоритет оперативному та відповідальному реагуванню на будь-які потенційні порушення з метою захисту наших користувачів та їхньої персональної інформації.

Зміни та доповнення

Ми прагнемо до постійного вдосконалення та розвитку нашого вебсайту, тому періодично можемо вносити зміни та оновлення до цієї політики.

Будь-які зміни до цього документа публікуватимуться на нашому вебсайті. Рекомендуємо регулярно відвідувати цю сторінку, щоб бути в курсі будь-яких оновлень.

Продовжуючи користуватися нашим вебсайтом після внесення змін до цієї Політики конфіденційності, ви вважаєтеся такими, що погодилися та прийняли ці зміни. Ваше подальше користування нашими послугами означає вашу згоду з оновленими умовами та політиками.

Наші контакти

Дякуємо за увагу до нашої Політики конфіденційності. Якщо у вас виникли запитання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою contact@livepage.pro. Ми готові допомогти вам з будь-якими запитаннями чи зверненнями щодо наших практик конфіденційності.