Продвижение POS-системы. Как стать лидером в нише и собрать максимум из Google

В январе 2016 компания Poster обратилась к нам за техническим SEO-аудитом. Проделав комплекс работ, мы выдали рекомендации по технической и контентной оптимизации сайта, и клиент ушел на внедрение.

После внедрения всех наших задач мы возобновили сотрудничество на регулярной основе (с января 2017 по конец 2019 года), помогли сайту, а в итоге и бизнесу, значительно вырасти по трафику и по количеству клиентов. По сути запустили продвижение нового продукта на рынок.

Poster уже успешно работал с ресторанами и кафе. На момент старта регулярных работ на сайте уже было 12 тыс. пользователей в месяц, более 1000 подключенных заведений.

За 3 года плотного сотрудничества поисковой трафик на сайте вырос до 135 800 сеансов (89 тыс. пользователей) в месяц.

На 2021-й год с Poster работает более 16 000 заведений. Это один из самых крупных игроков на рынке POS-систем СНГ и №1 система в Украине.

Мы развивали сайт в трех основных направлениях:

СНГ на русском;
под США на английском;
в Польше на польском языке.

Дальше расскажем обо всем подробно.

Продвижение стартапа под страны СНГ

Мы активно занимались контент-маркетингом и наращиванием ссылочной массы, много экспериментировали, а успешные кейсы масштабировали на весь сайт.

Результат: 166 000 сеансов на страницы русской версии сайта.

Трафик по русскоязычным страницам сайта

Анализ конкурентов для решения стратегических вопросов бизнеса и маркетинга

Старт любого бизнеса должен начинаться с анализа конкурентов. Именно такой анализ может дать вам идеи и направления, которые уже работают и имеют спрос среди ваших покупателей. Такой анализ помогает не только в вопросах маркетинга, но и в стратегических вопросах бизнес-направлений.

Пример анализа по конкретной стратегической проблеме: стоит ли бизнесу масштабироваться на новый рынок Таиланда?

За время работы с Poster мы провели и подготовили больше 30 детальных глубоких анализов: начиная от составления таблицы общего анализа конкурентов по разным регионам и заканчивая точным анализов выдачи определенной страницы, запроса или даже конкретных сайтов.

Пример: общая таблица анализа конкурентов по одному из приоритетных регионов.

Маркетинг для стартапов. Как использовать страницы Case Study для регионального продвижения?

Команда Poster начали делать кейсы. Мы предложили оптимизировать эти страницы под города и таким образом не только повысить конверсию и создать материалы для маркетинга, но и собирать Inbound трафик из поисковых систем.

Соответственно, одной из первых задач было создание серии страниц Case Study по разным городам и направлениям бизнеса.

Пример https://joinposter.com/case-study/ozzy

Создавая такие страницы, мы преследовали 2 цели:

Показать реальных клиентов, их успех, и тем самым стимулировать потенциальных клиентов к регистрации.
Собрать низкочастотный трафик по запросам “автоматизация + тип заведения + город”.

Результат: стабильный трафик и умеренное, но стабильное количество регистраций.

Недостаток стратегии в том, что подготовка контента для такого типа страниц занимает огромное количество времени: командировка команды, интервью с владельцем заведения, фотосъемка заведения, подготовка текстового материала и т. д. Дополнительно не все владельцы заведений готовы делиться с конкурентами своими внутренними “фишками”.

Достоинство стратегии: такие страницы — это крутой инфоповод для бизнеса, который можно сеять в социальных сетях, использовать для PR-кампаний на крупных информационных порталах. С точки зрения поискового трафика на такие страницы легко получить ТОП.

Позиции страниц Case Study по геозапросам

Страницы Case Study отлично демонстрируют успех ТОПовых клиентов, что стимулирует рост узнаваемости бренда в кругах рестораторов. Стратегия продолжает работать и сегодня.

Как страницы решений под разные ICP (портреты идеальных клиентов) дают буст по конверсиям?

Стратегия создания страниц решений идеальна для любого сервисного бизнеса, поскольку ее можно масштабировать бесконечно, создавая посадочные под коммерческие и информационные запросы клиентов.

Страницы Solutions — это страницы с преимуществами программного решения, заточенные под потребности конкретного бизнеса. Мы создали серию таких лендингов и вывели их в ТОП по коммерческим запросам.

Страницы конвертируют на порядок лучше, поскольку заточены под потребности конкретного бизнеса. К примеру, потребности в soft-e у владельца крупного ресторана будут сильно отличаться от потребностей владельца фудтрака или сети мелких кофеен формата Coffee-to-Go.

Пример такого лендинга https://joinposter.com/business/restaurant

Мы продвигали страницы решений от самых низкоприоритетных и малоконкурентных до самых приоритетных и высокочастотных.

Например, вывести Joinposter в ТОП по запросам POS-систем для пиццерии не составило труда за счет оптимизации текста и внутренних факторов сайта.

ТОП-позиции Poster для страницы “Автоматизация пиццерии”

Однако некоторые направления очень конкуренты. Поисковая выдача по таким запросам часто меняется на 90% в течение полугода от информационной до коммерческой.

Позиции сайта по конкурентным запросам

Поэтому нам пришлось несколько раз возвращаться к точечным доработкам контента, анализировать выдачу, конкурентов, полностью переделывать верстку контента страницы и приложить максимум усилий для вывода запросов в ТОП.

Преимущества стратегии и результат наших усилий — страницы имеют отличный коэффициент конверсии.

Итог по трафику и конверсиям на страницах Solution — на скрине ниже. Больше 2 тысяч сеансов и 100+ конверсий в месяц.

Поисковый трафик по страницам /business/

Когда у вас есть портрет ICP (Ideal Customer Profile), вы может сформировать персонализированное коммерческое предложение под конкретного клиента, и это повысит в разы вероятность конверсии.

Если вы хотите получать лидов с определенным типом бизнеса, создайте страницу, в которой расскажите, как именно вы будете решать проблемы этого бизнеса. А уже на основе этого решения вы можете составить детальный контент-план для стимулирования информационных запросов.

Где брать идеи для правильного контент-маркетинга?

Развитие контент-маркетинга мы условно делили по направлениям, интересным для нашего ICP. Мы писали темы, которые были разделены на 3 направления:

Для начинающих бизнесменов, которые только собираются открывать заведение: как открыть, выбрать помещение, оборудование, нанять персонал и т. д.
Для бывалых рестораторов и тех, кто уже давно работает и кому наш софт может помочь: бухгалтерско-юридические вопросы, инвентаризация, средний чек, маркетинг, работа с персоналом и клиентами.
PR-статьи для рестораторов, просто для узнаваемости бренда: топ книги для рестораторов, ресторанные премии мира и т. д.

Мы сфокусировались на сегменте клиентов, которые только собираются открыть заведение. Условно это стартапы, которые только планируют внедрять систему учета. Чтобы привлечь больше лидов на регистрацию, мы создали серию статей на тему “Как открыть [тип бизнеса]”.

Пример такой статьи https://joinposter.com/post/13-tips-to-open-cafe

Трафик на статье “Как открыть кафе?”

Идея создания подобного контента идет от все тех же страниц решений.

На сейчас это одни из самых конвертящих страниц, которые помимо главной страницы, дают основные регистрации Постеру, так как нацелены на тех, кто только собирается открыть бизнес.

Трафик и конверсии статьи “How to start a juice bar business”

Мы также уделили достаточно много времени поисковой дооптимизации приоритетных статей. Одно из направлений — это получить нулевую выдачу и Rich-Snippets. По многим статьям мы добились очень хороших результатов: статьи вышли в ТОП и держатся там до сих пор.

Нулевая выдача по запросу “Как открыть кафе”

Еще одно направление контент-маркетинга для Poster основано на функциях продукта.

К примеру, Poster работает со складским учетом. В любой момент времени владелец бизнеса может узнать, какое количество продуктов у него на складе.

Отсюда понимаем боль потенциального клиента — инвентаризация, ведение складского учета, воровство продукции персоналом. Наш софт решает эти проблемы. И используя правильный контент, мы можем дать решение этих болей в статьях блога, предлагая наш продукт. Пример материала — статья про инвентаризацию.

Продвижение продукта на рынок. Как использовать Youtube и e-Learning для привлечения клиентов?

Мы стремились расширить возможные точки знакомства с продуктом Poster и создали целую концепцию бесплатных обучающих видеокурсов для начинающих рестораторов.

В основе идеи лежит уже проверенная методика, которую мы испытали на собственном сайте — бесплатный курс обучения Google AdWords.

Трафик и конверсии по странице онлайн-курса рестораторов

Основная идея в том, что качественного экспертного контента по узкой специфической тематике очень мало в свободном доступе. Чаще всего подобный контент стоит дорого, а еще чаще составлен инфо-бизнесменами, а не экспертами отрасли.

Школа ресторанного бизнеса от Poster — это реальные примеры от реального управляющего сети кофеен. Обучение составлено кратко и по делу. В курсе собраны ответы на самые популярные и актуальные вопросы про открытие ресторана: от выбора концепции до анализа первого месяца работы.

Экспертный контент абсолютно бесплатен для начинающих рестораторов. Его цель — не просто дать знания новичкам о том, как открыть заведение, но и познакомить с Poster, который облегчит работу в дальнейшем.

Как найти идею и запустить подобный курс?

Необходимо провели анализ спроса и сформировать программу обучения.
Отснять качественный и полезный контент, который будет максимально интересен вашей аудитории.
Оптимизировать YouTube-канал и видеоролики под поисковые запросы.
Создать страницу курса и тоже оптимизировать ее под запросы.
Использовать запуск курса как инфоповод среди имеющейся аудитории.

Таким образом, мы получаем несколько точек соприкосновения с нашей аудиторией:

через YouTube-канал;
через поисковую выдачу;
соцсети, где вы можете сеять контент;
email-рассылка для вашей аудитории;
хороший повод для PR-размещения с обратными ссылками на сайт;
и т. д.

Как результат, курс до сих пор приводит клиентов уже 3-й год и в среднем приносит от 5 до 15 лидов в месяц.

Конверсии страницы онлайн-курса для рестораторов

Выход Poster на польский рынок

В середине 2018 года наша команда решила помочь Poster с продвижением на польском рынке. До нас Poster уже работал с одним из польских подрядчиков по маркетингу, но был недоволен их успехами в работе.

После вступления в силу закона GDPR данные из Google аналитики по польской версии стали некорректными, много информации о пользователях терялось, поскольку они не принимали куки.

Поэтому мы стали анализировать клики на страницы польской версии сайта по Google Search Console, поскольку этот инструмент работает иначе.

Результат работы: +570% по кликам.
1-й месяц работ (июль 2018) — 1508 кликов VS последний месяц работ (декабрь 2019) — 8690 кликов.

Мы начали с анализа конкурентов, который показал нам, что они также создают страницы Solution и получают по ним неплохой трафик. При этом мало кто из конкурентов активно ведет блог. Поэтому в первую очередь мы перевели и выкатили страницы решений под популярные типы бизнесов.

Создавая страницы, мы столкнулись с проблемой, что не каждый тип бизнеса, который популярен в СНГ, так же популярен в Польше. К примеру, мы не создали страницу под кальянные, поскольку такой вид бизнеса не престижен в Польше и скорее может негативно отразиться на репутации Poster.

Создание посадочных страниц по типам бизнесов и их контентная оптимизация сразу же дали нам рост по позициям и по трафику.

Пример позиций по коммерческим запросам Poster

Как правильно делать перевод сайта при выходе на новый рынок?

Самая распространенная проблема бизнеса, который выходит на новый рынок, в том, что бизнес старается сделать полный перевод сайта без учета особенностей конкурентов и языка.

Анализируя конкурентов, мы заметили еще одно интересное наблюдение, которое говорит о том, что недостаточно сделать простой перевод текста (например с русского на английский.) Всегда необходим детальный семантический анализ ключевых слов, по которым вы планируете продвигать услуги. Терминология сильно отличается.

К примеру, основной запрос на русском языке “Автоматизация ресторана” изначально был дословно переведен как “Restaurant automation system” на английском и “Automatyzacja restauracji” на польском. Однако анализ конкурентов показал нам, что это некорректные переводы названий для приоритетных регионов. Правильный перевод — это “Restaurant POS System” и “Program do restauracji”. Разница в спросе таких запросов достигает десятков тысяч пользователей. Поэтому анализ выдачи и конкурентов — это одно из действий, которое обязательно для мультиязычных сайтов.

Развитие мультиязычного контент-маркетинга

Наши работы по контенту были разделены на 3 направления:

SEO-дооптимизация уже написанных статей.
Публикация новых статей, идеи которых можно найти у конкурентов.
Публикация SEO-адаптированных переводов с других языковых версий.

В качестве источников перевода мы отбирали те статьи, которые либо приносили много трафика, либо хорошо конвертировали.

В случае создания новой языковой версии на сайте не обязательно делать 100%-й перевод контента. Иногда достаточно перевести только 20% страниц, которые приносят 80% трафика и конверсий.

Регулярный ресерч дает новые идеи для развития контент-маркетинга. К примеру, находя хорошую идею у англоязычного конкурента, мы можем масштабировать ее на другие языковые версии.

Например, анализируя американских конкурентов, мы нашли статью “Christmas marketing ideas for restaurants” и осознали, что у рестораторов много вопросов по сезонным меню и праздникам. Таким образом, у нас появились статьи по тематике праздников в ресторанах: Новый год, 8 марта, Хэллоуин, День Святого Патрика, день Валентина и т. д.

Пример сводной таблицы контента по 3 языкам:

Когда выходили на новые рынки, уже написанные статьи послужили контент-планом для развития других языковых направлений.

Статья “Как составить меню”

К примеру, статья про меню-инжиниринг (разработка меню) на русском послужила основой для статей How to make a restaurant menu и Karta menu restauracji.

Одним из сложных направлений в написании контента была серия статей юридическо-бухгалтерского характера, поскольку для их написания необходима консультация юриста или бухгалтера. При этом законодательная база в каждой стране имеет свои особенности. К примеру, в Украине кассовое оборудование должно соответствовать требованиям закона о РРО для ФЛП. Все эти нюансы должны быть прописаны в экспертном контенте.

Линкбилдинг по всем направлениям

Проведение анализа конкурентов также помогало нам в формировании стратегии линкбилдинга.

Наращиванию ссылочной массы уделялось на порядок меньше внимания, чем качественному контенту, поскольку основой любого сайта должен быть именно хороший контент. Его легче сеять. К примеру, на одну из таких статей нам даже удалось получить ссылку с Wikipedia.

Мы искали у конкурентов идеи для линкбилдинга и источники ссылок, пытались отобрать наиболее качественные и получить обратную ссылку только с проверенного, качественного донора.

За 3 года мы испробовали множество методик, от бирж до точечного качественного аутрича и отбора каталогов.

Результат работы можно видеть на этом графике из Ahrefs.

График входящих доменов на сайт joinposter.com

Продвижение под США

Когда Poster решил выйти на американский рынок, мы с удовольствием помогли и активно подключились к работе с англоязычной версией сайта.

Контент, который ранее был создан для русскоязычной аудитории, мы адаптировали под англоязычные запросы.

Трафик на EN-версию сайта

Как и в предыдущих кейсах (языковых версиях), мы легко получили ТОП по низкоконкурентным запросам, однако таких страниц было немного.

Позиции страницы Candy Store вышли в ТОП за счет хорошей текстовой SEO-оптимизации

Конкуренция на рынке США в 1000 раз выше, конкуренты старше и мощнее. Для развития бизнеса в этом регионе нужны большие капиталовложения в маркетинг, и со временем Poster принял решение не вкладываться в это направление.

Однако англоязычное направление открыло для Постер новый рынок — Мексику.

Развитие бренда Poster в Мексике

На сегодня мексиканское направление — это одно из важных направлений Poster. Для развития этого направления компании пришлось поменять множество бизнес-процессов внутри себя.

К сожалению, компания Livepage не работает с испанским языком, и мы не смогли помочь Poster в этом направлении. Однако мы искренне рады за их успехи.

Стратегия продвижения осталась прежней: одна часть контента — новая, другая часть контента — переводы.

Так, к примеру, одна из ТОПовых статей по трафику на мексиканском рынке: “Как открыть бар”

Выводы

При формировании стратегии поискового продвижения выделяйте целевую аудиторию и разрабатывайте контент, который будет интересен вашему потребителю/идеальному клиенту. Развивая проект на международной арене, всегда анализируйте конкурентов, находите самые интересные идеи, делайте лучше, чем у них, и масштабируйте на весь сайт. Это позволит вам всегда находить новые идеи для роста и развития.

Трафик и конверсии JoinPoster.com за время работы с Livepage (2017-2019 гг.)

Дерзайте! Создавайте новые продукты и развивайте то, что уже имеете. А команда Livepage всегда поможет вам с продвижением продукта. Кейс продукта Joinposter отлично демонстрирует наше общее стремление к совместным победам.