Email-маркетинг под ключ

Что мы делаем, чтобы email-маркетинг работал

1. Разрабатываем индивидуальную стратегию

У каждого бизнеса есть свои особенности:

• вы занимаетесь оптовыми и розничными продажами – обязательна отдельная стратегия работы с каждым сегментом;
• продаете мужчинам или женщинам, студентам или бизнесменам, обеспеченным или небогатым — нужно использовать разные аргументы для разных аудиторий;
• у вас покупают утром, днем ​​или вечером – важно делать рассылки тогда, когда ваши клиенты обычно онлайн.

Мы учитываем нюансы вашей аудитории, вдумчиво анализируем бизнес-процессы, ваш продукт, его ценность, источники доходов и расходов, слабые и сильные места конкурентов.

В результате создаем четкую стратегию email-маркетинга, благодаря чему достигаем поставленных целей.

2. Настраиваем альтернативные методы сбора контактов на сайте

Ваш сайт — основной инструмент лидогенерации, а email — отличный канал работы с потенциальными клиентами.

Мы сделаем так, чтобы посетители сайта, не ставшие вашими клиентами, захотели оставить свой контакт, а потом убедим их сделать первую покупку с помощью приветственной серии писем.

Важно, чтобы форма подписки не снижала конверсию сайта. Мы намеренно отказались от агрессивных и раздражающих методов сбора базы — например, всплывающих окон, которые видят все. Динамические формы подписки видят только посетители, которые покидают сайт и до этого не предпринимали никаких целевых действий.

Мы находим области вашего сайта, которыми интересуются люди из приоритетных для вас сегментов, и размещаем там персонализированные формы подписки.

3. Автоматизируем рассылки

Мы объединяем вашу базу данных с сервисами электронного маркетинга, настраиваем сегменты для рассылок. Автоматизация — единственный этап настройки email-маркетинга, который требует большого количества времени с вашей стороны.

Почему вам стоит потратить на это время?

Потому что именно автоматические письма приносят бизнесу от 7 до 12% общего дохода, а внедрять наши технические задачи вам придется только в первые 2 месяца работы. В дальнейшем все задачи решаются на нашей стороне – и создание сегментов, и настройка автоматических сценариев.

Для эффективности автоматической рассылки важно правильно сегментировать аудиторию.

Мы используем для этого разные параметры:

• личностные характеристики (например, оптовые это покупатели или розничные, мужчины или женщины, где проживают, имеют детей и т.п.);
• источники попадания в базу (подписка, регистрация, покупка, лендинг и т.п.);
• интересы и категории приобретаемых ими товаров;
• этап жизненного цикла (ничего не купили, новички, активные покупатели, вип-клиенты и т.п.);
• активность в письмах (читают активно, не читали более 3 месяцев, больше года и т.д.).

4. Создаем и запускаем автоматические кампании

После организации передачи данных о целевых действиях с вашей стороны мы настраиваем автоматические сценарии:

• после подписки;
• после регистрации;
• после покупки;
• после других целевых действий на сайте;
• реактивацию по сегментам (для новичков, для обычных и вип-клиентов);
• реактивацию в зависимости от давности последней покупки или прочтения письма;
• письма из микроворонки продаж (брошенные просмотры, брошенные корзины, письмо после продажи);
• письма о событиях (день рождения, особенная дата);
• письма по триггерам внутри письма (например, переход по определенной ссылке).

Мы контролируем, чтобы пользователи, находящиеся сразу в нескольких сегментах, не получали одни и те же сообщения дважды.

Например, если человек подписался на рассылку, а затем зарегистрировался, после регистрации он получит сокращенную приветственную серию писем.

Инструменты автоматизации email-рассылок, которые мы используем, позволяют создавать любые сценарии, а значит — реализовывать любые маркетинговые идеи.

5. Ведем регулярные рассылки

Несмотря на эффективность автоматических писем, 60% дохода от email-маркетинга приносят регулярные рассылки.

Для большинства клиентов мы создаем и присылаем одно регулярное письмо в неделю.

Проанализировав вашу целевую аудиторию, создаем план регулярных рассылок, выбирая темы и инфоповоды, потенциально интересные для ваших клиентов.

Мы не ограничиваемся одним шаблоном. Обычно используем такие типы регулярных писем:

• информационные выпуски (полезный контент);
• промописьма (акции или новый ассортимент);
• новости;
• поздравления с праздниками;
• опросы.

Создание email-рассылок включает:

• подготовку контента;
• дизайн письма;
• создание адаптивной версии;
• тестирование на разных устройствах, браузерах и почтовых сервисах;
• анализ результатов.

6. Тестируем и оптимизируем стратегию

Чтобы ваш email-маркетинг не просто работал, а работал с каждым месяцем эффективнее, мы генерируем и тестируем различные гипотезы.

Они проверяются во время массовых рассылок, когда можно охватить большую аудиторию. Гипотезы могут касаться поведения ваших клиентов, тем писем, подачи контента.

Лучшие практики email-маркетинга могут иметь хорошую статистику по рынку в целом, но совсем не обязательно будут работать для вашего бизнеса.

Поэтому мы проверяем даже мелочи:

• оформление карточек товаров в рассылках;
• расположение меню;
• имя отправителя;
• время отправки писем;
• шаблон баннера;
• шрифты, параметры изображений и т.п.

Автоматические письма тоже можно тестировать. Мы создаем альтернативные версии триггерных рассылок и проверяем, какая работает лучше.

Но тестирование — это не только проверка гипотез. Иногда мы проводим опрос и голосование, получаем нужные ответы из первых рук — от ваших подписчиков и клиентов.

Email-маркетинг под ключ подходит вам, если:

• У вас есть собственная база контактов, а ваш проект работает не менее 6 месяцев.

Если это не так, рекомендуем заказать услугу лидогенерации.

• Вы готовы синхронизировать данные о своих продажах с email-сервисом и системой аналитики.

Если сомневаетесь, попробуйте разовую рассылку, чтобы спрогнозировать свою прибыль от этого канала.

• У вас нет времени заниматься email-маркетингом самостоятельно.

Если вы хотите взять на себя регулярные рассылки и контроль над автоматическими кампаниями, закажите автоматизацию email-маркетинга. Мы настроим все основные процессы, подготовим шаблоны писем и научим вас этим пользоваться.

Наша команда станет вашим надежным партнером и настроит работающий email-маркетинг под ключ — от подписки на рассылку до анализа эффективности цепочек писем.