Продвижение сайта хирургической клиники

SEO продвижение сайта хирургической клиники Garvis

Сегодня на рынке медицинских услуг представлено множество частных и государственных клиник, которые предоставляют качественные услуги европейского и мирового уровня. Однако что касается представленности этих услуг в интернете, то для многих медицинских клиник это направление — “темный лес”. Медицинский маркетинг в Украине до сих пор находится на начальной стадии развития.

Если посмотреть сайты украинских клиник и мед. центров, то мы увидим, что очень многие из них не отвечают современным трендам и требованиям поисковых систем. Поэтому очень распространена ситуация, когда известная и заслуженно пользующаяся доверием клиника получает новых пациентов только по рекомендациям и за счет офлайн-рекламы.

В то же время в последние годы всё больше потребителей ищут услуги в интернете, и медицина в этом не исключение. Особенно эта тенденция усилилась с началом пандемии COVID-19. Поэтому для любой клиники и даже отдельного врача очень важно активно вести деятельность по онлайн-продвижению, развитию бренда, формированию положительного имиджа в сети. И продвижение своего сайта — это одно из приоритетных направлений в этой сфере.

Клиники, уже сейчас начинающие работать над качеством своего сайта и его продвижением, имеют колоссальное преимущество перед конкурентами, которые этому вопросу не уделяют должного внимания.

Усилив коммерческие страницы и проработав факторы E-A-T (экспертность, авторитетность, доверие), мы добились значительного роста целевого органического трафика и, как следствие, роста конверсий.

Результаты

Все страницы сайта

• Трафик

• Конверсии

Страницы приоритетных услуг, которые были переработаны в продающие лендинги

• Трафик

• Конверсии

О проекте

Garvis.com.ua — специализированная хирургическая клиника с основным притоком пациентов из Днепра и области, основанная в 1997 году.

Коллектив насчитывает 153 сотрудника, среди которых:

• 2 профессора;
• 9 кандидатов медицинских наук;
• 28 врачей высшей категории;
• 10 врачей первой категории;
• 9 врачей второй категории;
• 4 доцента.

Основные направления:

• хирургия органов брюшной полости;
• оперативная урология;
• оперативная гинекология;
• травматология и ортопедия;
• химиотерапия.

Ежегодно в медицинском центре GARVIS выполняется более 3500 хирургических операций.

Стартовая ситуация: с чем обратился клиент

На момент начала работ были не решены следующие проблемы:

• Мало лидов из органического канала.
• Органический трафик преимущественно по бренду.
• Коммерческие страницы имеют низкий показатель конверсионности.
• Неполный охват целевой аудитории.

При этом были и плюсы — клиника Garvis:

• Известна в регионе.
• Оснащена новейшим современным оборудованием.
• Укомплектована специалистами высокой квалификации с большим практическим стажем.
• В техническом плане сайт был довольно неплохо оптимизирован, и нам не пришлось тратить на это много времени и усилий, а клиенту — платить дополнительные деньги разработчикам. Была проведена точечная доработка.

Т. е. потенциально клиника может принимать на лечение больше пациентов с сохранением высоких стандартов качества лечения.

Задача, которую клиент поставил перед нами, — это увеличение количества пациентов клиники за счет привлечения их на сайт из органического поиска Google.

Точки роста проекта

После погружения в проект, изучения ниши рынка хирургии и выслушав пожелания заказчика, мы определили, что развивать проект можно по следующим направлениям:

• Улучшение подачи контента коммерческих страниц.
• Улучшение качества блоговых статей.
• Написание кейсов по лечению.
• Улучшение структуры и качества информации на индивидуальных страницах врачей клиники.
• Улучшение подачи контента общих страниц, которые призваны убедить потенциального пациента обратиться именно в медицинский центр GARVIS (главная, об оборудовании, вопрос-ответ, страница контактов).
• Проработка факторов Е-А-Т.
• На первом этапе фокусировка на приоритетных страницах и региональных запросах.
• На втором этапе (спустя 6 месяцев после старта работ) продвижение неприоритетных, но популярных трафиковых услуг. Например, https://garvis.com.ua/operativnaya-ginekologiya/.
• Расширение структуры сайта для охвата тех видов приоритетных операций, под которые нет отдельных страниц.
• Добавление услуги онлайн-консультации.
• Создание украиноязычной версии сайта.
• Улучшение скорости загрузки мобильной версии сайта и оптимизация под Core Web Vitals.
• Наращивание и улучшение качества ссылочной массы сайта.

Оценка качества нашей работы

Как я говорил выше, один из наших главных подходов в Livepage при работе с проектами — это нацеленность на прибыль, а не на “голый трафик”.

Конечно, можно написать огромное количество статей в блог и нагнать на сайт несметное количество посетителей. Но будут ли они конвертироваться в лидов? Ответ очевиден — нет!

На старте работ мы с клиентом оговорили, что критерием качества нашей работы будет рост заявок. Для этого в интерфейсе Google Analytics была настроена макроцель, состоящая из:

• заполнение формы записи на прием;
• отвеченные звонки;
• запрос на обратный звонок.

В качестве еще одного KPI нашей работы было принято количество заполненных и отправленных форм записи на прием или консультацию. Для этого в Google Analytics были настроены отдельные сегменты:

• для коммерческих страниц, которые переделываются в лендинги (об этом расскажем далее);
• для новых страниц блога.

Т.е. по мере того, как страницы операций перерабатываются в полноценные лендинги, они заносятся в соответствующий сегмент. То же самое и с блогом: как только статья опубликована, ее также заносим в сегмент для отслеживания.

Таким образом, можно отдельно видеть рост числа заполненных форм по лендингам и блогу. Да, блог — не коммерческая страница, и в блоге посетители редко заполняют форму, но, как показала практика, иногда это тоже подходит.

Итак, KPI нашей работы:

• рост числа макроконверсий;
• рост количества заполненных форм записи на прием в медицинский центр.

Стратегия продвижения

Для успешного продвижения сайта в органической поисковой выдаче было решено работать по направлениям, которые опишем ниже.

Контент коммерческих страниц

Самое первое, что бросалось в глаза, — это очень низкое качество коммерческих страниц. Фактически все страницы операций и других видов лечения, т.е. услуг, представляли собой обычные информационные статьи. К тому же на этих страницах была только одна форма записи на прием, да и та в самом футере. Неудивительно, что такие страницы приносили очень мало лидов.

Поэтому на старте работы над проектом мы выдали техническое задание на структуру подачи контента на этих страницах. Из информационных статей они трансформируются в полноценные лендинги с оффером, призывом к действию, информацией об услуге, ценой на лечение, преимуществами клиники и т.д. При этом было увеличено количество СТА-форм:

• добавлена одна форма в хедер;
• еще 2 формы — в тело страницы;
• оставлена форма в футере.

В результате мы получили 4 конверсионные формы на каждом лендинге.

Всё это в дальнейшем позволило получать больше конверсий.

• Макроконверсии

• Заполнение формы записи на прием

Статьи в блог

Также в первый месяц работы мы выдали задание на подачу контента в разделе блога и структуру страницы статьи.

В медицинской нише, которую Google относит к категории YMYL (Your Money or Your Life), качественные статьи являются одним из факторов Е-А-Т. Если статью читают, делятся ею в соцсетях, в ней указан специалист, написавший или проверивший ее качество, то такая статья повышает траст сайта. А если эта статья гармонично ссылается на услуги по теме, то она не только передает свой вес, но и мотивирует потенциального пациента обратиться за услугой именно к нам.

Страницы врачей

Давно известный факт — чаще всего пациенты выбирают не клинику, а конкретного врача. Поэтому важно, чтобы страница врача содержала всю важную информацию о нем:

• образование и стаж работы;
• достижения;
• отзывы пациентов;
• вопросы к этому врачу и его ответы на них;
• ссылки на статьи врача в блоге клиники;
• ссылки на публикации в научных медицинских журналах.

Ну и, конечно же, важно внедрить на странице врача микроразметку Physician для того, чтобы получить в поисковой выдаче качественный сниппет.

Техническое задание на подачу контента на страницах врача также было выдано в первый месяц работы.

Проработка факторов Е-А-Т

Напомним, что аббревиатура E-A-T расшифровывается как “expertise, authoritativeness, trustworthiness” (экспертность, авторитетность, достоверность). По этим показателям Google оценивает, насколько сайт полезен и безопасен для пользователя, и решает, нужно ли вообще показывать этот сайт в поисковой выдаче.

Чтобы контент клиники Garvis соответствовал критериям E-A-T, мы решили внедрить следующие решения:

• статьи в блоге должны содержать информацию о враче, который в идеале ее написал либо, как минимум, прочел и одобрил;

• на сайте должна быть страница, где описывается ответственность клиники за ту информацию, которую она дает, и как клиника заботится о достоверности информации;
• страница о клинике должна содержать всю необходимую информацию (направления лечения, лицензии, состав, достижения, научные звания врачей и т.д.), представленную в удобном для восприятия виде;
• должна быть страница, где отдельно описывается современное оборудование, которое применяется в лечении;
• страница контактов, помимо номеров телефонов, e-mail и физического адреса, должна содержать словесное описание проезда из основных районов города и схему, как найти здание, находясь в радиусе 300 м от него;
• страница популярных вопросов должна быть разбита на тематические направления по группам заболеваний;
• отзывы должны, помимо текста, содержать полное ФИО пациента, его аватарку и ссылку на профиль в соцсетях;
• кроме текстовых отзывов, важно размещать отзывы в формате видео;
• на сайт клиники должны ссылаться авторитетные медицинские ресурсы и Wikipedia;
• также важна работа с отзывами на независимых площадках (медицинские порталы, отзовики, Google карты и т.д.);
• страница с ценами должна содержать актуальные данные.

Техническая оптимизация

Техническая часть SEO — это важная составная часть фундамента, на котором строится все остальное продвижение. Поэтому для того, чтобы в дальнейшем добиться высоких результатов, в самом начале был проведен технический аудит и были выданы рекомендации по устранению технических ошибок на сайте.

Отдельно было составлено техническое задание на улучшение показателей Core Web Vitals. Проект зашел на продвижение весной 2021 года, а уже в июне 2021 года новые факторы оценки качества сайта Core Web Vitals стали учитываться при ранжировании сайтов.

Украиноязычная версия

В 2019 году вступил в силу закон, обязывающий все украинские компании в качестве основной версии использовать украиноязычную. Многие сайты до этого даже не имели версии на украинском языке.

На момент начала сотрудничества с нами украинская версия уже была в разработке. Пока она еще не опубликована, и работы в этом направлении ведутся на стороне клиента. Здесь же мы упоминаем это, чтобы напомнить, что, помимо соблюдения закона, украиноязычная версия сайта позволит охватить дополнительную семантику и тем самым привлечь на сайт дополнительный трафик.

Со своей стороны, в ожидании публикации украинской языковой версии сайта мы готовим контент для коммерческих страниц и блоговые статьи.

Расширение структуры сайта

Структура сайта была недостаточно проработана с точки зрения наличия посадочных страниц под все услуги, которые оказывает клиника. По этой причине было составлено техническое задание на добавление новых страниц и сортировку существующих по категориям и подкатегориям.

Это техническое задание составлялось после изучения поисковой выдачи Google и сайтов конкурентов, которые получали упущенный клиникой Garvis поисковый трафик. Тем самым мы стали отбирать этот трафик у конкурентов и повышать доходы нашего клиента.

Ссылочный профиль

Ссылки до сих пор являются важнейшим фактором ранжирования сайта, о чем Google даже пишет в своей справочной документации.

Мы проанализировали ссылочный профиль сайта Garvis, профили конкурентов и составили стратегию ссылочного продвижения сайта. Например, мы обратили внимание, что у трастовых сайтов конкурентов в ссылочном профиле есть ссылки с Wikipedia. При этом большинство таких ссылок — это ссылки с профилей врачей на этом трастовом ресурсе. Среди специалистов Garvis есть достаточное количество хирургов высокой квалификации с научными степенями, для которых можно создавать профиль на Wikipedia и ставить ссылку на сайт их нынешнего места работы.

Ссылочный профиль мы начали наращивать с первого месяца работы. Ссылки добываются с таких ресурсов:

• медицинские издания и порталы;
• сайты общей тематики, в которых есть разделы о здоровье и медицине;
• тематические форумы (крауд-маркетинг).

Помимо объема ссылок и качества доноров, работы ведутся с анкор-листом сайта. До начала работ в ссылочном профиле подавляющее большинство ссылок были безанкорными. Сейчас же мы наращиваем количество целевых анкоров, не забывая при этом соблюдать баланс анкор/безанкор, чтобы ссылочный профиль выглядел естественно. Мы рекомендуем придерживаться соотношения примерно 65-70 % безанкорных ссылок и 30-35 % анкорных.

Результаты продвижения

За время работы мы достигли таких результатов:

1. Рост органического трафика:

• +300,68% в целом по сайту (свыше 124 000 посетителей в месяц);

• +275,23% по страницам приоритетных направлений клиники (свыше 7 700 посетителей в месяц).

2. Рост конверсий:

• Макроконверсии:
  • +81,37% в целом по сайту;

• +130,58% по страницам приоритетных направлений клиники.

3. Заполненные формы записи на прием:

• +583,06% в целом по сайту (свыше 200 отправленных форм в месяц);
• с 1 отправленной формы за 1,5 месяца до 18 отправленных форм в месяц.

4.Рост количества приоритетных ключевых запросов в ТОПе и улучшение видимости сайта в поиске:

• в ТОП-1 (1 → 22 ключевых слова);
• в ТОП-3 (2 → 50 ключей);
• в ТОП-5 (2 → 60 ключей);
• в ТОП-10 (2 → 74 ключей).

Что дальше: планы по дальнейшему развитию проекта и выводы

Ныне работы по SEO-продвижению сайта продолжаются. Клиника работает с полной загрузкой специалистов, и приток пациентов постоянно возрастает. Постоянный рост трафика и заявок на лечение позволяет вводить в спектр услуг клиники новые направления, например, химиотерапию.

Переработка контента страниц приоритетных направлений продолжается. На подходе релиз украиноязычной версии сайта и внедрение программистами выданных нами технических заданий на проработку факторов Е-А-Т, которые еще не полностью реализованы.

Все это позволяет прогнозировать методом экстраполяции при условии сохранения нынешней интенсивности работ дальнейший заметный рост трафика (в среднем 15-20% в месяц) и, как следствие, рост числа пациентов и дохода клиники.

Дальнейшее развитие проекта мы планируем вести с акцентом на маркетинг и расширение списка предоставляемых услуг. Так, например, в планах:

• создание страницы услуги онлайн-консультации;
• работа с отзывами на независимых ресурсах;
• создание заметного баннера на страницах услуг с информацией, что медицинский центр Garvis соблюдает все требования безопасности в условиях пандемии коронавируса, и тем самым снять тревожный синдром у пациента;
• оптимизация сервиса “Профиль компании” (бывший Google My Business);
• внедрение возможности заполнить анкету пациента онлайн прямо на сайте;
• написание статей на Wikipedia со ссылками на сайт клиники;
• и другие работы.

Итак, наше сотрудничество с хирургической клиникой Garvis подтверждает высказанный в начале кейса тезис о том, что сегодня для того, чтобы успешно развиваться и конкурировать на рынке медицинских услуг, клиникам просто необходимо заботиться о качестве своей представленности в интернете. Более того, органический поиск для сайтов медицинской тематики — это важнейший канал притока пациентов. А с учетом того, что современный интернет перенасыщен рекламой и у многих пользователей развивается так называемая “рекламная слепота”, то органическая выдача приносит медицинским сайтам больше всего посетителей и лидов, а значит, и прибыли.

Этим кейсом мы показываем, как важна индивидуальная стратегия продвижения для медицинского сайта, чтобы он успешно конкурировал и приносил все больше прибыли! При разработке SEO-стратегии и подготовке ТЗ мы учитываем индивидуальные особенности бизнеса, его приоритетные направления и стратегию развития бизнеса в целом.