Імейл маркетинг для малого бізнесу: 7 кроків для впровадження

Маркетинг електронною поштою — це потужний інструмент для малого бізнесу, який допомагає збільшити продажі, підвищити лояльність клієнтів та стимулювати повторні покупки. Значна кількість українських компаній вже успішно інтегрувала email маркетинг у свої стратегії, використовуючи його для налагодження регулярної та персоналізованої комунікації з цільовою аудиторією. Далі розглянемо практичні поради для ефективного запуску імейл маркетингу.

Крок 1. Визначте цілі та стратегію

На цьому етапі важливо чітко сформулювати, які цілі ви хочете досягти за допомогою імейл маркетингу. Чи плануєте ви збільшити продажі конкретного продукту? Можливо, вашою метою є підвищення впізнаваності бренду або поліпшення взаємодії з клієнтами для підвищення їхньої лояльності?

Ваша стратегія повинна бути гнучкою, щоб мати змогу адаптуватися до змін у поведінці аудиторії та результатах кампаній.

Крок 2. Визначте свою аудиторію

Для ефективних кампаній електронною поштою важливо добре розуміти свою цільову аудиторію — їх потреби, очікування та бажання. Ваша аудиторія може бути розділена на різні сегменти, що дозволяє налаштувати ваші повідомлення під конкретні групи.

Сегментуйте своїх клієнтів за демографічними, поведінковими або іншими релевантними критеріями. Наприклад, власник онлайн-магазину одягу може розділити аудиторію за статтю, життєвим етапом (наприклад, покупці дитячого одягу), ціновим діапазоном (бюджетний або преміальний сегмент) або стилем життя (вечірній чи офісний одяг).

Крок 3. Зберіть базу контактів

Тепер, коли ви визначили сегменти своєї аудиторії, настав час створити список контактів для розсилки.

Почніть із розробки форм підписки на вашому вебсайті. Розгляньте можливість розміщення статичної форми у футері або використання динамічної форми, яка з’являється через певний час у вигляді віджета. Це дозволить вам ефективно збирати контактні дані відвідувачів, які зацікавлені вашими товарами чи послугами.

Крок 4. Оберіть сервіс для створення email кампаній

Керувати імейл маркетингом значно зручніше за допомогою спеціалізованих інструментів. Важливо вибрати ESP платформу, яка відповідатиме вашим поточним та майбутнім потребам. Хоча на даному етапі можуть знадобитися лише базові функції, інвестуйте в платформу, що покриває принаймні 80% функцій, які можуть стати вам в пригоді в майбутньому.

Крок 5. Створіть контент листів

Розробка контенту — ключовий етап імейл маркетингу. Ваші листи мають відповідати потребам та інтересам цільової аудиторії:

• Визначте чітку мету кожного листа (інформування про новинки, стимулювання повторних покупок, корисний контент).
• Створюйте цікаві та інформативні заголовки, які спонукають відкрити лист.
• Персоналізуйте контент, використовуючи ім’я отримувача та його попередні взаємодії з вашим бізнесом.
• Додавайте візуальний контент: якісні зображення, відео.
• Завершуйте кожен лист чітким закликом до дії (CTA).
• Оптимізуйте дизайн для мобільних пристроїв.

Крок 6. Автоматизуйте імейл маркетинг

Автоматизація дозволяє створювати шляхи клієнта, коли серія електронних листів ініціюється на основі дій (або їх відсутності), які виконують одержувачі з початковим отриманим електронним листом. Але це ще не все — у вашому розпорядженні є низка тригерів. Наприклад, коли новий контакт додається до вашого списку, йому автоматично надсилається лист із привітанням.

Якщо одержувач відкрив електронний лист, але не виконав потрібну дію, ви можете надіслати цільовий електронний лист, щоб повторно залучити його. Можливості тригерів і дій безмежні, і це додає набагато більше можливостей вашому електронному маркетингу.

Крок 7. Відстежуйте, аналізуйте та покращуйте

Тепер до останнього кроку! Відмінною рисою сильного маркетингу є постійне вдосконалення. Запустивши вашу імейл кампанію, ви отримаєте по ній статистику, яку важливо правильно інтерпретувати. Розуміння інформації, наданої в розділі звітів інструмента електронного маркетингу, допоможе вам покращити ваші майбутні кампанії.

Розпочніть свій аналіз, перевіривши показники відкриттів, кліків, відмов. Низькі показники відкриття зазвичай вказують на неоптимальні рядки теми листа, наявність проблем з доставленням листа або навіть невдалий час надсилання. Заглибившись у ці показники та обміркувавши, як їх покращити у своїй наступній кампанії, ви зможете підвищити результативність своєї імейл стратегії.

Висновок

Освоєння імейл маркетингу є ключовим етапом для власників малого бізнесу, які хочуть вдосконалити свою маркетингову стратегію і досягти значних результатів. У Livepage ми маємо за плечима безліч успішних кейсів запуску з нуля і знаємо, як перетворити імейл маркетинг на прибутковий канал для вашого бізнесу.

Пам’ятайте, що імейл маркетинг — це не одноразова акція, а безперервний процес, який вимагає постійного вдосконалення та адаптації до змін у поведінці аудиторії та тенденціях ринку. Наша команда Livepage готова допомогти вам на кожному етапі, щоб ваша кампанія працювала на максимум.