Відмова від дизайну збільшила CTR листа в 7 разів

Юридична компанія, яка допомагає українському бізнесу виходити на міжнародні ринки, завжди шукає нові способи комунікації з аудиторією. Минулого року напередодні Чорної пʼятниці ми зіткнулися з класичною дилемою: як зробити email-розсилку, яка справді спрацює?

Ринок змінюється щохвилини. Те, що п’ять років тому викликало захоплення – гарна картинка, розкішний дизайн – сьогодні перетворилося на порожній звук. Клієнти втомилися від формальності та шаблонів. Їм потрібен діалог, а не монолог.

Які кроки ми зробили

Ми вирішили перевірити просту гіпотезу: справжня комунікація важливіша за красиву картинку. Провели класичне A/B тестування двох підходів до Чорної п’ятниці.

Варіант А: традиційний корпоративний підхід

• Професійно розроблений дизайн;
• Офіційний стиль компанії;
• Деталізована інформаційна пропозиція;
• Розсилка від імені юридичної компанії.

Варіант B: персоналізована комунікація

• Мінімалістичний дизайн (формат, що нагадує стандартний gmail-лист);
• Лист від конкретного співробітника;
• Індивідуальна пропозиція;
• Врахування попередньої історії взаємодії з клієнтом.

Ключове завдання – зробити лист максимально релевантним. Ми не просто додали ім’я клієнта – ми проаналізували його попередні взаємодії, потреби, контекст бізнесу.

Лист від співробітниці компанії писали так, наче це особиста розмова. Максимально нативно.

Результати, які змінюють уявлення

• +16% відкриттів імейл-листів;
• Зростання CTR в понад 7 разів;
• Значне зростання залученості цільової аудиторії, включаючи додаткову конверсію від лідів, які сприймали лист як особисту комунікацію.

Варіант А: традиційний корпоративний підхід

Варіант B: персоналізована комунікація

Цифри говорять самі за себе: персоналізація – це не просто тренд, а необхідність сучасного маркетингу.

Висновки

Імейл-маркетинг – це не про те, наскільки красиво виглядає лист. Це про те, чи резонує він з конкретною людиною.

Готові перетворити свій маркетинг на живий діалог, який дійсно працює? Ми знаємо, як це зробити максимально ефективно.