Що таке місцеві бізнес-довідники та як вони можуть збільшити відвідуваність сайту?

Місцеві бізнес-довідники (або місцеві бізнес-каталоги) – це вебсайти, що містять інформацію про підприємства та організації, які надають свої послуги або товари в певному місті. У місцевих бізнес-довідниках найчастіше можна знайти адресу, контактні дані, години роботи, опис діяльності компанії, відгуки клієнтів та іншу інформацію.

Місцеві сайти-каталоги використовуються маркетологами та SEO-фахівцями для: 

• Покращення видимості в пошукових системах. Багато з місцевих каталогів мають аудиторію і високий рівень довіри від пошукових систем. Ваше підприємство може з’явитися в результатах пошуку користувачів, що шукають послуги або товари, які ви пропонуєте.
• Отримання посилань на ваш сайт. Реєстрація вашого бізнесу на місцевих довідниках дозволяє вам опублікувати посилання на ваш сайт. Чим більше якісних посилань ведуть на ваш сайт з інших джерел, тим краще для вашої позиції в пошукових системах.
• Залучення авдиторії та підвищення довіри користувачів. Місцеві списки націлені на конкретні регіони або міста. З’являючись у таких довідниках, ви привертаєте увагу до себе саме в локальному середовищі, що може призвести до збільшення клієнтської бази. А якщо довідник містить відгуки та оцінки, які залишають клієнти, це може сформувати довіру серед потенційних клієнтів і збільшити відвідуваність сайту.

Чому місцеві каталоги підприємств важливі?

Окрім пунктів, які ми підняли у попередньому розділі, місцевий бізнес може отримувати додаткову користь на різних етапах свого становлення. Розберемо декілька поширених прикладів.

Альтернатива повноцінному сайту

Якщо ви ще не маєте власного сайту або ще не прокачали локальне SEO, то можете використовувати місцевий бізнес-лістинг як тимчасову альтернативу. Багато каталогів, такі як Google Мій Бізнес, Bing places або Foursquare, містять всю необхідну інформацію про ваш бізнес: адресу, посилання на прайс або меню (якщо ви заклад громадського харчування), картки товарів тощо.

Порівняння компаній

Місцеві каталоги підприємств зазвичай надають користувачам можливість здійснювати порівняння декількох компаній одночасно. Це дозволяє клієнтам зручно зіставляти різні аспекти послуг або товарів, такі як ціни, відгуки, рейтинги, години роботи, додаткові переваги тощо. Якщо ви відзначаєтеся позитивними аспектами у порівнянні з конкурентами в місцевих каталогах, це значно збільшує шанс, що лід вибере вашу компанію.

SEO

Реєстрація вашого підприємства в місцевих каталогах позитивно впливає на пошукову оптимізацію вашого вебсайту. Більшість місцевих каталогів дозволяють додавати посилання на ваш сайт. Кожне таке посилання допомагає підвищити авторитет вашого сайту в очах пошукових систем, збільшуючи його шанси з’явитися в пошукових результатах.

Також через каталоги ви можете підвищити рейтинг локальної релевантності. Пошукові системи оцінюють, наскільки ваш сайт релевантний для конкретного регіону, а реєстрація в каталогах підприємств підвищує вашу локальну релевантність, що сприяє покращенню позицій пошуку.

Каталоги впливають на локальні фактори ранжування, зокрема для місцевих пошукових запитів, таких як “ресторани в Києві” або “автосервіси у Лондоні”, пошукові системи часто використовують місцеві каталоги для збору інформації. Якщо ваш бізнес зареєстрований у цих довідниках, ви маєте більше шансів з’явитися у пошукових результатів для таких запитів. 

Насправді переваги локальних бізнес-сайтів не закінчуються цим списком і для кожного бізнесу можна використовувати їх по різному, але головне – правильно визначити вашу ціль та вибрати відповідний каталог.

Як вибрати онлайн-каталоги

Вибір онлайн-довідників може викликати певні труднощі, тому ми підготували список кроків, які допоможуть вам вибрати найкращі каталоги для вашої компанії:

• Знайдіть популярні онлайн-довідники, які мають високий рейтинг та активну аудиторію. Пошук у Google або соціальних мережах може допомогти знайти такі ресурси.
• Вибирайте каталоги, які спеціалізуються на вашому регіоні або місті. Це допоможе привернути більше локальних клієнтів.
• Оцініть, чи відповідає аудиторія каталогу вашій цільовій групі клієнтів.
• Перевірте, які функції пропонує каталог. Важливо, щоб ви могли додавати повну інформацію про свій бізнес, відгуки, фотографії, контактні дані тощо.
• Розгляньте можливості рекламування вашого бізнесу в каталозі. Це може забезпечити додатковий трафік на ваш вебсайт або офлайн-магазин.
• Виберіть каталоги, які надають статистику відвідуваності вашого профілю, щоб ви могли оцінити ефективність рекламної кампанії.

Але не очікуйте миттєвих результатів, покращення видимості та залучення клієнтів через довідники — це поступовий процес, який потребує часу та зусиль. Враховуючи ці кроки, ви зможете вибрати кращі онлайн-довідники, які сприятимуть покращенню репутації вашого бізнесу, збільшенню трафіку і привертанню нових клієнтів.

Як працювати з бізнес-довідниками

Розберемо на прикладі Google Мій Бізнес, як працювати з довідниками й лістингами для того, щоб це було ефективно та приносило результати. Google Мій Бізнес був обраний для прикладу через те, що він має схожий функціонал більшості бізнес-довідників.

Реєстрація

• Заповніть інформацію про компанію: назву, контактні дані, сферу діяльності, адресу, години роботи і т. д.
• Виберіть категорії бізнесу. Від них залежить ранжування і доступний список полів у лістингу. Наприклад, у лістингу для закладів громадського харчування є поле для меню, а для магазину — під асортимент товарів.
• Обовʼязково пройдіть верифікацію компанії поштою, телефоном або через email.
• Заповніть профіль, важливо використовувати максимальну кількість релевантних для вашого бізнесу полів та інформації, щоб ваш профіль працював на 100%. 

Наповнення профілю

Обкладинка вашого профілю — перше, що побачать потенційні клієнти, тому виберіть привабливе та інформативне фото для обкладинки. Це може бути фотографія вашого знакового продукту, інтер’єру або доброзичливого персоналу.

Друге, на що звертають увагу користувачі, – опис компанії. Опишіть, що робить вашу компанію унікальною і чому клієнти мають вибрати саме вас. Вкажіть на вашу експертизу, широкий асортимент продукції або послуг, а також особливості, які роблять ваш бізнес найкращим у своїй ніші. Використовуйте ключові слова та фрази, які найточніше характеризують ваш бізнес і послуги, щоб збільшити ймовірність появи вашого підприємства в результатах пошуку. Подумайте про те, які запити можуть задавати користувачі, і включіть їх в опис компанії. Не забувайте додати в опис компанії заклик до дії. Закличте клієнтів зробити потрібну вам дію: зателефонувати, відвідати ваш сайт, зробити замовлення або отримати знижку. 

Завантажуйте різноманітні фотографії та відео, щоб надати клієнтам повне уявлення про ваш бізнес. Додайте знімки різних продуктів або послуг, фото вашої команди, клієнтські відгуки, фото з заходів або навіть короткі відеоогляди. Один із найефективніших способів залучення нових клієнтів — це використання фотографій та відео з вашими задоволеними клієнтами. Це допоможе зміцнити довіру і дати потенційним клієнтам уявлення про те, що вони можуть очікувати. Фотографії та відео, які ви завантажуєте, мають бути високої якості та відображати ваш бізнес у найкращому світлі. Використовуйте чіткі, добре освітлені зображення, які демонструють продукцію, послуги, атмосферу тощо. Не забувайте оновлювати фотографії та відео, особливо якщо у вас відбулися зміни, додалися нові продукти чи послуги або відбулися цікаві заходи. Свіжий контент привертає увагу та демонструє активність вашого бізнесу.

Запитання й відповіді

Одним із ключових аспектів успішної роботи з розділом “Запитання й відповіді” є оперативність. Прагніть відповідати на запитання клієнтів якомога швидше. Швидкі відповіді показують вашу турботу про клієнтів і допомагають підвищити їхню задоволеність обслуговуванням. 

Заохочуйте клієнтів залишати запитання у розділі, це може стимулювати діалог і створити позитивне враження про вашу компанію у потенційних клієнтів. Але ви також можете самостійно додавати запитання та писати на них відповіді, для цього радимо зібрати найпоширеніші запитання від клієнтів та додати їх у цей блок Google Мій Бізнес.

Відгуки

Прагніть отримати різноманітні відгуки від різних клієнтів. Попросіть клієнтів залишити відгуки про різні аспекти вашого бізнесу, наприклад, про окремі продукти, послуги або обслуговування. Різноманітність відгуків допоможе представити вашу компанію в найкращому світлі. Ви можете пропонувати знижки, бонуси або інші винагороди клієнтам, щоб мотивувати авдиторію залишати відгуки.

Не залишайте відгуки без відповіді. Будьте готові відповідати на позитивні та негативні відгуки. Дякуйте клієнтам за позитивні відгуки та відгукуйтеся на проблеми чи негативні коментарі з розумінням і професіоналізмом. Уважне ставлення до відгуків допоможе створити довіру у потенційних клієнтів і підтвердити, що ви цінуєте кожного клієнта. Підтримуйте позитивні відгуки, ставлячи додаткові запитання клієнтам або дякуючи їм за відгуки, та не бійтеся негативних відгуків; розглядайте їх як можливість поліпшити свій бізнес. Відповідайте на негативні відгуки з розумінням і пропозицією допомоги. Зробіть усе можливе, щоб розв’язувати проблеми та задовольнити клієнтів.

Публікації

Прагніть оновлювати розділ “Публікації” регулярно. Публікуйте свіжий контент, такий як новини, акції, спеціальні пропозиції та сезонні заходи. Регулярні оновлення підтримуватимуть інтерес авдиторії та утримуватимуть ваш профіль в актуальному стані.

Створюйте привабливі заголовки та змістовні описи для ваших публікацій. Заголовки мають бути яскравими та лаконічними. Використовуйте якісні й привабливі фотографії та відео у своїх публікаціях. Візуальний контент значно збільшує залученість авдиторії та допомагає залучити більше клієнтів. Не забувайте додавати заклик до дії до своїх публікацій. Спонукайте клієнтів здійснити потрібну вам дію, наприклад, перейти на ваш сайт, зателефонувати, залишити відгук або скористатися спеціальною пропозицією.

Популярні платформи для розміщення інформації про місцевий бізнес

Google Мій Бізнес

Google Мій Бізнес (Google My Business) – це безкоштовний інструмент від Google, призначений для підприємців та власників компаній з усього світу. Місцевий бізнес-каталог Google надає можливість зареєструвати підприємство та надати користувачам інформацію про нього на різних сервісах Google, таких як пошук, Google Maps і Google+. Серед корисних функцій Google Мій Бізнес можна виділити:

• Можливість додати картки товарів та публікації.
• Інформація про підприємство, внесена в Google Мій Бізнес, відображається у результатах пошуку Google і на карті Google Maps. Користувачі можуть легко знаходити вашу компанію, шукаючи в Google або на мапі.
• Користувачі можуть залишати відгуки та оцінювати вашу компанію на Google Мій Бізнес. Позитивні відгуки допомагають залучати нових клієнтів і підвищувати довіру до вашого бренду.
• Ви можете додавати фотографії свого бізнесу, щоб показати його зовнішній вигляд та продукти або послуги, які ви пропонуєте.

Google Мій Бізнес надає аналітичні дані про трафік, переходи на сайт, дзвінки та інші дії, які користувачі виконують після перегляду вашого профілю. Це допомагає вам оцінити ефективність вашого профілю і рекламних кампаній.

Yelp – це популярний вебсервіс та мобільний додаток, що надає інформацію про підприємства в різних регіонах світу. Цей бізнес-каталог має значну аудиторію користувачів, які активно використовують його для пошуку місцевих підприємств та читання відгуків про них. Корисні функції, які Yelp пропонує підприємствам, включають:

• Користувачі Yelp можуть залишати оцінки та відгуки про підприємства, які вони відвідали. Позитивні відгуки допомагають залучити нових клієнтів, а якщо підприємство активно реагує на відгуки, це сприяє збільшенню довіри до нього.
• Власники підприємств можуть додавати фотографії, які показують атмосферу закладу, продукти або послуги, що пропонуються.
• Yelp надає можливість рекламувати підприємства через спонсоровані оголошення або спеціальні пропозиції. 
• Підприємства можуть додавати інтерактивний контент, такий як відеоогляди або віртуальні тури, що збільшує привабливість їхніх профілів для користувачів.

Bing Places

Bing Places for Business – це безкоштовний сервіс від пошукової системи Bing, який є аналогом Google Мій Бізнес і дозволяє підприємцям реєструвати та керувати своїми бізнес-профілями в результатах пошуку Bing і Microsoft Maps. Корисні функції та переваги Bing Places for Business:

• Інформація про підприємство, додана на Bing Places, відображається у результатах пошуку Bing та Microsoft Maps. Це допомагає залучити локальну аудиторію та потенційних клієнтів.
• Користувачі можуть залишати оцінки та відгуки про вашу компанію на Bing Places. Позитивні відгуки підвищують довіру до бренду та залучають нових клієнтів.
• Ви можете додавати фотографії і навіть відео про ваш бізнес, що допомагає користувачам краще познайомитися з вашою діяльністю та продуктами.
• Якщо ви використовуєте рекламну платформу Microsoft Advertising, ви можете інтегрувати свій профіль з Bing Places для отримання додаткових можливостей реклами та збільшення ефективності кампаній.
• Bing Places надає аналітичні дані про трафік та активність на вашому профілі, що дозволяє оцінити ефективність вашої присутності на платформі.

Foursquare – це популярний місцевий бізнес-каталог, який дозволяє користувачам відкривати нові місця, залишати відгуки та переглядати рейтинги, а також ділитися рекомендаціями про ресторани, магазини та інші підприємства.

Основні функції та переваги Foursquare для бізнесу:

• Клієнти можуть залишати відгуки та оцінки про ваш бізнес, що допомагає залучати нових клієнтів та підвищувати довіру до вашої компанії.
• Foursquare дозволяє збільшити локальну видимість вашого бізнесу, оскільки користувачі можуть знаходити вашу компанію на основі геолокації.
• Користувачі можуть ділитися своїми рекомендаціями та відгуками про ваш бізнес, що може стати джерелом нових клієнтів.
• Foursquare пропонує різні рекламні можливості для залучення більшої аудиторії до вашого бізнесу.

Trustpilot

Trustpilot – це один із найпопулярніших онлайн-порталів для відгуків і оцінок клієнтів про компанії, продукти та послуги. Цей ресурс дозволяє клієнтам залишати відгуки про свій досвід взаємодії з підприємствами, що допомагає іншим користувачам приймати інформовані рішення під час покупок.

Основні функції та переваги Trustpilot для бізнесу:

• Trustpilot допомагає збільшити довіру до вашої компанії, дозволяючи клієнтам ділитися своїм досвідом та залишати відгуки про ваші продукти або послуги.
• Ви можете відповідати на відгуки та коментарі клієнтів, що сприяє покращенню взаємодії з клієнтами.
• Позитивні відгуки на Trustpilot можна використовувати у маркетингових кампаніях для підвищення репутації вашої компанії. Також Trustpilot дозволяє вам відстежувати й керувати репутацією вашої компанії шляхом реагування на відгуки та впровадження покращень на основі зворотного зв’язку.
• Відгуки на Trustpilot можуть впливати на позиції вашого сайту в результатах пошуку, збільшуючи його видимість для потенційних клієнтів.
• Trustpilot надає аналітичні дані, які допомагають вам зрозуміти сприйняття клієнтами вашої компанії та здійснити вдосконалення.

List.in.ua

List.in.ua – це популярний місцевий бізнес-каталог в Україні. Цей ресурс дозволяє компаніям розміщувати свої профілі та інформацію про послуги, що допомагає залучати нових клієнтів та покращувати онлайн-присутність бізнесу. Серед корисних функій list.in.ua можна виділити:

• List.in.ua дозволяє підприємствам створювати детальні профілі з інформацією про свою діяльність, контактні дані, графік роботи та інші важливі деталі.
• Розміщення компанії на list.in.ua допомагає підвищити її локальну видимість і забезпечує більше можливостей залучення клієнтів з конкретного регіону.
• Компанії можуть вибрати відповідні категорії та теги, що допомагає користувачам легше знаходити їх за відповідними параметрами.
• Клієнти можуть залишати відгуки про вашу компанію.
• List.in.ua пропонує платні рекламні можливості для підвищення видимості профілю вашої компанії.

YellowPages – це відомий місцевий бізнес-каталог, що надає інформацію про підприємства, послуги та рішення. Цей ресурс допомагає користувачам знаходити потрібні підприємства, а бізнесам — покращити свою онлайн-присутність та залучати нових клієнтів.

Основні функції та переваги YellowPages.ca для бізнесу:

• YellowPages дозволяє підприємствам створювати детальні профілі з інформацією про послуги, години роботи, контактні дані, адреси та інші деталі.
• Розміщення на YellowPages допомагає підприємствам збільшити їхню локальну видимість та забезпечує легший доступ до клієнтів у конкретному регіоні.
• Користувачі можуть залишати відгуки та рейтинги про вашу компанію, що сприяє покращенню репутації та впливає на рішення потенційних клієнтів.
• YellowPages надає можливість додавати адреси та мапи, що допомагає клієнтам легко знаходити ваше місцезнаходження.
• Компанії можуть вибирати відповідні категорії та теги, спрощуючи процес пошуку для користувачів.
• YellowPages пропонує платні рекламні можливості, які допомагають залучити більше уваги від потенційних клієнтів.
• Розміщення компанії на популярному каталозі сприяє поліпшенню її позицій у пошукових системах та збільшенню трафіку на ваш вебсайт.

Висновки

Місцеві бізнес-довідники (або місцеві бізнес-каталоги) – це вебсайти, що містять інформацію про підприємства та організації, які надають свої послуги або товари в певному місті.

Місцеві бізнес-каталоги можуть бути важливими й корисними для бізнесу та призводити до:

• покращення видимості в пошукових системах;
• збільшення трафіку на ваш сайт;
• залучення авдиторії;
• підвищення довіри користувачів.

Для того щоб вибрати релевантний для вашого бізнесу каталог, необхідно:

• дослідити популярні каталоги та виділити ті, які мають високий рейтинг і активну аудиторію; 
• вибирати каталоги, які спеціалізуються на вашому регіоні або місті;
• перевірити, чи відповідає аудиторія каталогу вашій цільовій авдиторії;
• перевірити, які функції пропонує каталог;
• оцінити можливість реклами та просування в каталозі;
• впевнитися, що довідник надає можливість відстеження результатів.

Памʼятайте, що для ефективного просування локального бізнесу важливо мати комплексний підхід. Залучення фахівців, які спеціалізуються у маркетингу та пошуковій оптимізації, може значно поліпшити ваші шанси на успіх. Це допоможе вам розробити стратегію просування, підвищити авторитет вашого бренду і привернути більше потенційних клієнтів.Команда Livepage має великий і успішний досвід просування локального бізнесу, що підтверджено кейсами FixAppliances, US Appliance Repair Business case study та відгуками.