Продвижение аграрного бизнеса
До недавнего времени, ниша агробизнеса в Украине оставалась в стороне от возможностей диджитал маркетинга, используя традиционные, устоявшиеся методы привлечения клиентов.
Работа в офлайне давно стала знакомой и понятной, но нужно ли аграриям переходить в онлайн? Какую стратегию продвижения выбрать для своего бизнеса? Есть ли покупатели на интернет рынке?
В данной статье мы расскажем, как аграрному бизнесу успешно выйти в онлайн и начать получать клиентов и продажи.
Цель статьи — помочь украинскому аграрному бизнесу наращивать продажи на экспорт и укреплять свой бренд в онлайне.
Какие преимущества выхода аграрного бизнеса в онлайн?
Данная статья основана на опыте работы со следующими аграрными компаниями:
Благодаря сотрудничеству с вышеуказанными и другими агробизнесами команда Livepage получила экспертизу работы с агрохолдингами, аграрными информационными порталами и сайтами производителей, которой хотим поделиться с вами.
Также, здесь вы найдете анализ стратегии онлайн-маркетинга таких аграрных брендов как Kernel, Medusha (производитель органического меда), Latifundist (сайт для агробизнеса №1 в Украине) и других бизнесов.
Из-за большого объема материала и для вашего удобства статья разбита на подразделы:
Для удобства и быстрого доступа скачивайте полную версию статьи:
Особенности сферы агробизнеса
Агробизнес имеет свои отличительный черты, которые важно учитывать:
- Консервативность рынка. Привлечь покупателя довольно сложно, необходимо построить доверие, доказать свою ценность, проявить участливость на всех этапах использования вашей продукции. Клиент принимает решение о покупке исходя из дружбы, интуиции, сарафанного радио и других субъективных ощущений.
- Наличие сообщества. В нише агробизнеса нет значительного увеличения производителей, холдингов. Так же и покупатели остаются с компанией из года в год. Поэтому, важно налаживать долгосрочные отношения как с бизнес-партнерами, так и клиентами.
- Сезонность. Динамика спроса тесно связана с циклами посадки и сбора урожая. Маркетинговая стратегия зависит от того, удовлетворяет ли ваша компания спрос круглый год.
- Репутация и авторитетность. Каждая компания обязана поддерживать свою репутацию, качество продукции, доказывать экспертность и постоянно повышать уровень квалификации, чтобы не отставать от трендов индустрии. Иначе конкуренты вытеснят вас из рынка.
- Вовлеченность и эмпатия. Производство аграрного продукта занимает много времени. На каждом этапе цикла, компании следует проявлять внимание по отношению к клиенту, чтобы завоевать доверие и возвращать клиента из года в год.
Как интернет-маркетинг поможет аграрному бизнесу
В этой статье мы рассмотрим, как интернет-маркетинг может помочь достичь поставленных целей агробизнеса:
- выход на рынок экспорта,
- продвижение бренда,
- увеличение прибыли от дистрибуции,
- поиск новых партнеров,
- расширение влияния на рынке и т.д.
Инструменты и методы развития с помощью онлайн-маркетинга для разных видов аграрных компаний различны. Мы разделили виды присутствия бизнеса на рынке в зависимости от поставленных целей, чтобы рассказать об особенностях продвижения каждого из них.
Агрохолдинги, производители и поставщики услуг
Потребность клиента крупного агрохолдинга заключается не столько в покупке товара, как в качественном и надежном оказании сопутствующих услуг. Поэтому, сайт компании должен представлять все направления работы, этапы взаимодействия с клиентом, стратегию развития компании.
Основными целями крупного агробизнеса, выполнение которых ведет к росту узнаваемости и продаж, будет выход на экспорт и одновременное построение собственного бренда.
Как реализовать эти цели с помощью онлайн-маркетинга читайте дальше.
Опыт украинских компаний в продвижении на внешние рынки
Ярким примером украинского агрохолдинга является kernel.ua:
Однако, даже такой крупный агрохолдинг использует всего одну страницу для получения зарубежного трафика:
Англоязычная страница о компании https://www.kernel.ua/about/ занимает высокие позиции по целевым запросам в странах Европы и предоставляет потенциальному клиенту достаточно много полезной информации, которая может влиять на его решение, например:
- этапы, которые проходит продукт до поставки покупателю:
- информацию об объемах производства
- информацию о собственных торговых марках
С точки зрения убеждения пользователя страница проработана достаточно качественно. В то же время, есть недоработки, устранив которые, компания могла бы привлекать больше лидов, о чем мы расскажем дальше.
SEO — простые решения для вывода конверсионных страниц в ТОП
Многие агрокомпании не задумываются о том, как SEO может помочь в привлечении новой аудитории и дополнительного зарубежного трафика. Некоторые решения, могут принести быстрый результат и привлечь крупных зарубежных заказчиков.
Вернемся к примеру агрохолдинга Kernel. На странице https://www.kernel.ua/about/ не оптимизированы метаданные.
Изменение мета описания страницы займет немного времени и поможет улучшить позиции и сделать вашу страницу в выдаче более привлекательной для посетителей.
В сравнении с конкурентами, описание страницы Kernel не дает понимания пользователю найдет ли он там информацию, которую искал:
Кроме того, на странице отсутствует форма связи с компанией, так что, заинтересованный посетитель должен искать страницу контактов на сайте.
Пример конверсионной формы связи у конкурента kaissaoil.com:
Для любого сайта агрохолдинга мы рекомендуем начинать продвижение с SEO-аудита вашего сайта. По нашему опыту, прохождение технического чек-листа на старте работ значительно облегчает дальнейшее продвижение.
Что важно учесть перед началом продвижения агросайта:
- наличие sitemap.xml
- сформированный robots.txt
- отсутствие дубликатов и мусорных страниц
- верстку и корректность отображения мобильной версии сайта
- отсутствие битых ссылок, цепочек редиректов и ошибок сервера
В начале сотрудничества технические специалисты должны обязательно проверить наличие критичных ошибок на сайте, которые могут повлечь за собой проблемы с продвижением.
Перспективы выхода украинских агрохолдингов на зарубежные рынки
Особенностью продвижения агрохолдингов, является наличие перспективного рынка экспорта товаров и услуг.
Очень мало крупных игроков на рынке использует потенциал своего веб-ресурса для продвижения на зарубежный рынок.
Сегодня, Украина занимает 3 место среди импортеров агропродукции в Европейский Союз, а также может заключать партнерство с растущими рынками Китая и ОАЭ, Саудовской Аравии, Японии.
Растущий спрос на готовую продукцию
Дополнительной точкой роста может стать сбыт продукции с добавленной стоимостью. Украинские компании специализируются на экспорте сырья, и не удовлетворяют растущий спрос на готовую продукцию.
Пример поискового спроса на покупку муки у производителей:
По запросу “flour manufacturers” первое место в выдаче занимает список украинских производителей муки. Это говорит о существовании спроса на украинскую продукцию и возможности для бизнеса выйти в ТОП по таким запросам, чтобы получать дополнительных клиентов на иностранных рынках.
Дополнительно можно размещать ссылки на свой сайт в зарубежных каталогах компаний, чтобы клиенты могли найти вас, даже если ваш сайт не ранжируется в ТОПе поисковых систем.
Пример каталога europages.co.uk:
Платная реклама – дополнительные точки роста на рынке экспорта
В то время как SEO внедрениям нужно время, чтобы сработать и принести пользу для бизнеса, можно воспользоваться инструментарием платной рекламы для получения быстрой и точной выгоды.
Например, спрос на покупку пшеничной муки в ОАЭ достигает своего пика в апреле:
Чтобы успеть удовлетворить спрос на эту продукцию, можно настроить платную рекламу. Для этого необходимо:
- Выделить сезонные пики спроса
- Подготовить лендинг для привлечения трафика
- Составить портреты клиента (выделить приоритетные сегменты аудитории, их демографические данные, интересы и географию, чтобы реклама была направлена именно на вашего потенциального покупателя)
- Выделить источники и типы рекламы (кроссплатформенная реклама работает эффективнее)
- Установить цели (в данном случае это конверсии на сайте)
- Установить бюджет
Ваш бизнес может оперативно получать конверсии для узких сегментов целевой аудитории параллельно с продвижением другими маркетинговыми каналами.
Суммируем: какие каналы выбрать для продвижения B2B агрокомпаний?
Работу над продвижением крупных B2B сельскохозяйственных компаний мы рекомендуем начинать со всестороннего SEO аудита в связке с PPC.
Как показывает практика, даже лидеры рынка не используют потенциал своего сайта на 100% и у вас есть возможность сделать маркетинг лучше, и, тем самым, выигрывать контракты.
В ходе первичных работ определяются точки роста, которые можно дотянуть, чтобы сайт приводил заказы, а не только требовал постоянных вложений в разработку с перспективой на отложенную прибыль.
Аналогичного мнения придерживаются наши партнеры:
Главным принципом работы Livepage является постоянный цикличный возврат к поиску точек роста и анализу пользы для бизнеса. В такой сфере для маркетинга не важно привлечь огромный поток трафика на сайт, потому что он не будет приносить конверсии.
Наша цель — работать над стабильным приростом целевого трафика потенциальных клиентов и инвесторов.
Хотите эффективно развивать агрохолдинг онлайн? Команда Livepage может помочь с маркетингом вашего агробизнеса, применив успешный опыт работы с другими компаниями.
Дистрибьюторы, производители с широким ассортиментом
Для компании, которая работает с мелким оптом или розничными покупателями важно сразу показывать свой ассортимент и цены, чтобы покупатель мог в любой момент оформить заказ без лишних звонков, сообщений и общения с менеджерами.
Читайте дальше, чтобы узнать подробнее.
Крупный дистрибьютор lnzweb
Пример крупного дистрибьютора — наши клиенты, компания LNZ Group и их интернет-магазин lnzweb.com.
Компания создала свой интернет-магазин для продвижения брендовой продукции и, совместно с маркетинговым партнером Roman.ua и SEO командой Livepage, работают не только над увеличением количества продаж, но и над тем, чтобы принести пользу своему клиенту.
Команда Livepage, в свою очередь, совместно с LNZ web создали стратегию контент-маркетинга, направленную на работу с информационными материалами для помощи аграриям.
Работайте над созданием сильного контента
Для привлечения пользователей на сайт, критично важно составить сильную контентную стратегию.
Необходимо проработать не только коммерческие, но и информационные запросы: наличие блога, информационных статей, новостей компании, статистики и инфографиков обязательна.
Традиционно, фермеры фокусируются на экономической выгоде, качестве, надежности, истории компании на рынке. Поэтому, мы используем контент, чтобы выстраивать доверительные отношения, рассказывать о своей экспертизе и в дальнейшем привлекать клиентов, которые надолго останутся с вашей компанией.
Мы рекомендуем клиентам использовать информационные материалы, которые будут решать проблемы клиентов. Например, на сайте superagronom.com есть интерактивная карта грунтов Украины, которая помогает определить характеристики грунта на том или ином участке:
Еще они предоставляют информацию о сорняках, заболеваниях и вредителях. Каждый посетитель может узнать, как выглядит вредитель и чем его можно уничтожить:
Такие страницы не приносят мгновенные конверсии, процесс принятия решения о покупке часто затягивается надолго. Но при этом, посетитель начинает интересоваться компанией как партнером, которому можно доверять и не относиться к ней как к очередным назойливым продавцам.
Продвижение сезонной продукции
Процесс продвижения своего бизнеса и бренда с нуля занимает длительное время. На разработку и внедрение технической составляющей, контентной стратегии, публикации, улучшения позиций уходит время и средства. Поэтому, мы рекомендуем параллельно продвигать свои сезонные товары с помощью канала платной рекламы.
Инструменты PPC позволят вам получать интернет продажи по приоритетным товарам без привязки к SEO внедрениям. Кроме того, этот канал можно использовать для работы над повышением узнаваемости бренда.
Наши партнеры, компания Roman.ua, рассказывают о повышении узнаваемости бренда с помощью брендового трафика.
Демонстрируйте свою экспертизу
Успех среди покупателей зависит от ваших достижений на поле. Ваша экспертиза должна подкрепляться фактами. Честно расскажите о своих победах и проигрышах, сложностях, вызовах: ваша цель — вызвать эмоции у читателя. Каждое уникальное предложение в вашей рекламе должно подкрепляться практикой, иначе покупатели не будут доверять вам.
Пример экспертной статьи в блоге latifundist.com:
Email-маркетинг
Продолжением традиционной коммуникации с клиентом может стать e-mail маркетинг. Рассылка писем, в этом случае, будет продолжать ваш оффлайн маркетинг. Очень важно продолжать коммуникацию с клиентом, показывать ваше беспокойство о нем и результатах его работы. На смену бесчисленному количеству операторов call-центра приходит одновременная рассылка всем клиентам.
Письма могут не только информировать клиентов о важных событиях, но и собирать фидбек о работе с вашей компанией. Ниже приведены несколько идей для рассылки:
- Узнайте, какой урожай собрали фермеры в этом году с вашим зерном или химией. Насколько изменилось количество и качество урожая по сравнению с прошлым годом?
- Какие проблемы были на поле в этом году? Как с ними боролись и каких результатов достигли?
- Доволен ли клиент работой с вашей компанией? Хорошей ли была ваша продукция? Уделили ли должное внимание менеджеры или служба поддержки?
По результатам опроса можно генерировать информационные рассылки:
- статистику из результатов посевов по сортам зерна (какие семена были более эффективными в этом году по опыту вашей компании и клиентов)
- общую статистику урожайности по стране за год
- новые технологии или продукция на рынке (подготовьте клиентов к нововведениям, начните формировать спрос заранее, до наступления сезона)
Таким образом, вы проявляете эмпатию к клиенту и укрепляете партнерские взаимоотношения.
Кроме того, вы можете собирать статистику удовлетворенности работой вашей компании и вовремя выделять, и удерживать клиентов с негативным опытом.
Клиенты, которые отвечают на ваши письма негативным опытом — это ваш шанс отработать неудовлетворенность индивидуально, разработать скрипт удержания таких клиентов и обучить свой персонал. Используйте это как шанс стать лучше, усилить тонкие места и выйти в новый сезон победителем.
Какие каналы выбрать для продвижения сельскохозяйственного интернет-магазина?
Если у вас остались вопросы по поводу продвижения аграрного интернет-магазина — пишите нам и мы поможем найти ответы.
Особенности создания маркетинговых команд для агрокомпаний
Рассказывает Ольга Рыбальченко, операционный директор Roman.ua
Для выхода агробизнеса в интернет мы видим первым вызовом не столько правильный набор инструментов, сколько построение команды в сфере, где у Клиента нет экспертизы.
Агрохолдинги традиционно очень сильны в оффлайне — выставки, брендинг, работа с торговыми представителями и покупателями в полях. Они знают, где в оффлайне найти своего клиента и как его заинтересовать.
В случае с онлайном экспертизу приходится нарабатывать с 0. По нашему опыту наиболее продуктивно работает такая модель:
- компания имеет своего штатного проектного менеджера, который организовывает быстрое взаимодействие между подрядчиками и компанией.
- разработку сайта и SEO стоит отдавать на аутсорс. Это должны быть 2 разных подрядчика. Крайне редко будет достаточная экспертиза в 1 команде по обоим направлениям. Нагрузка на разработчиков и оптимизаторов на разных этапах развития проекта неравномерная, почти невозможно полностью загрузить команду на полный рабочий день и разбираться во всех моментах хорошо.
- Digital-маркетинг (PPC реклама, retention и email-маркетинг, веб-аналитика и смежные работы) можно отдать на аутсорс подрядчикам, высокого уровня. Экспертиза маркетинг-партнера должна включать в себя опыт работы с e-commerce, понимание агросферы и глубокое понимание каналов digital-маркетинга. Внешний подрядчик может очень быстро наращивать объем работ, подключая к проекту разных специалистов, экономя время на найме и ускоряя рост. И чаще всего, это выгоднее, так как стоимость полноценной команды для работы inhouse от 10 000$ в месяц.
- SMM, контент-маркетинг, дизайн и брендинг. Лучше выбрать гибридную модель. Рекомендуем заказывать разработку фирменного стиля, стратегии и key visuals у дизайн-студий. А дальнейшую реализацию по шаблонам с минимальными правками забирать внутрь команды и делать силами штатных специалистов. В этом случае получается выгоднее всего и не теряется скорость реакции. Для контента в сфере агро очень важна точность и профессиональность, потому что потребитель сам хорошо разбирается в товаре. Маловероятно, что агентство будет писать лучше, чем штатный агроном.
Продуктовый бизнес
Сайты продуктов часто имеют отдельную нишу в бизнесе. Основой их продвижения становится упор на уникальность, эксклюзивность товара. Для аграрного бизнеса это чаще всего представлено следующими характеристиками:
- экологичность и органичность продукта
- экологичность упаковки (по всему миру набирает популярность использование биоразлагаемой упаковки eco-friendly / biodegradable packaging)
- крафтовость (ручная или штучная работа)
- приспособление под отдельные социальные группы (подходит для веганов, не содержит глютена/лактозы/сахара, cruelty free)
Примеры продуктовых сайтов
Особенности продвижения аграрного продукта
Развитие продуктовых сайтов сильно отличается от других типов бизнеса. Особенностями, которые могут стать проблемой для начинающего бизнеса являются:
- Отсутствие понимания своей целевой аудитории
При неумелом продвижении затраты могут не окупать приход клиентов. А маркетинговые бюджеты будут тратиться без видимого результата, вне зависимости от их размеров.
- Отсутствие сформированного спроса
Если ваш продукт эксклюзивный и уникальный, то потребители еще не знают, что он собой представляет и как его искать.
- Ограниченный бюджет
Зачастую затраты на маркетинг сильно ограничены и не понятно куда именно стоит вложиться, чтобы получить результат.
- Не сформированное позиционирование
Только владелец бизнеса может знать все преимущества и характеристики своего продукта. Для качественного продвижения именно команда вашего бизнеса должна передать это знание маркетологам для полного погружения в проект.
Советы по продвижению сайта продукта
На основании вышеперечисленных отличий мы подготовили несколько рекомендаций по развитию и продвижению продуктового бизнеса:
- Составьте портреты клиентов
Для того, чтобы ваш маркетинг приносил максимальный эффект, необходимо составить конкретные портреты клиента. При составлении портретов опирайтесь на то, что они должны быть максимально узкие и полные, то есть содержать информацию о:
- интересах и занятиях
- местоположении
- доходе
- семейном положении / социальном статусе
- потребностях
- ключевых моментов, которые касаются покупки вашего продукта
- проблемах и болевых точках
Ориентация на корпоративных и частных клиентов у Медуша:
Отдельные предложения для спортсменов у maslotom.com:
- Сегментируйте контент
Для каждого из составленных портретов необходимо разрабатывать уникальный контент, который основывается на болях/потребностях клиента. Такой способ позволит получить максимальный коэффициент конверсии и снизить затраты на дистрибуцию контента.
- Развивайте бренд
По аналогии с крупным агрохолдингами важно с первого дня выхода на рынок работать над развитием бренда, так как это самый ценный ресурс для продуктового бизнеса.
- Обучайте свою аудиторию
Если целевая аудитория не знает о вашем продукте, нужно объяснять и доносить до нее информацию о вашей ценности. Рассказывайте о преимуществах вашего продукта, его пользе для клиента, чтобы побудить посетителя сделать покупку. Для уникального предложения спрос на рынке не существует и целью маркетинга является создание потребности у потребителя.
Какие каналы продвижения подходят для сайта агропродукта?
Брендинг для агрокомпаний
Задачей работы с собственным брендом является увеличение влияние компании на рынке: более точная и быстрая коммуникации с узкими сегментами аудитории, постоянная поддержка контакта с пользователями.
<img class=»avatar alignnone» src=»