Email-маркетинг

Email-розсилка — один з найефективніших каналів продажів, який найкраще окупається.

Досить поглянути, яке місце він займає в ніші e-commerce:

• це третій канал за обсягом продажів;
• з найвищим коефіцієнтом конверсій;
• з одним з найвищих показників за глибиною перегляду;
• з одним з найнижчих показником відмов.

Серед платних каналів має найвищий ROI — до 4000%.

Але послуги email-маркетингу сьогодні — більше ніж просто маркетинг, і більше ніж просто еmail.

• Email-маркетинг — це не відправлення листів по базі, а маркетинг утримання і маркетинг повернення клієнтів, формування репутації бренду і лояльності до нього. Ми вбудовуємо його в канву процесу продажів, створюємо живу комунікацію з користувачами, проводимо дослідження.
• Email-розсилка — ключовий, але не єдиний інструмент для спілкування з клієнтами.  Сьогодні її доповнюють push, sms, месенджери.

Окремо email-маркетинг не існує. Але він працює у зв’язці з вашими бізнес-процесами та іншими інструментами.

Як ми використовуємо email-маркетинг

Запуск Email-маркетингу допоможе вибудувати довгострокові плідні відносини з клієнтами.

Як тільки користувач потрапив на ваш сайт — ми робимо все, щоб познайомитися і почати довгу дружбу з ним, якщо не на все життя, то на дуже довгий час.

І це дійсно так!

Подивіться на конверсію листа, який ми відправляємо клієнтам через рік після першої покупки:

Email-маркетинг допоможе повернути навіть тих, хто дуже давно не робив покупок.

Ви думаєте, що якщо клієнт не купував у вас рік, то він втрачений назавжди?

Давайте перевіримо.

Погляньте, яка конверсія у листа для тих, хто зробив останнє замовлення 12 місяців тому:

Організація email-розсилок — не тільки частина вашого маркетингу, а й незамінний інструмент продажів і утримання клієнтів.

З його допомогою ви зможете навчати, залучати, розповідати про свій продукт і формувати довіру.

Ми успішно примножуємо дохід клієнтів у різних нішах:

• Інтернет-магазини.
• Страхування.
• Інформаційний бізнес.
• Освітні проєкти.
• Онлайн-сервіси.
• Контентні сайти.

Email-маркетинг як бізнес-інструмент

Наша робота завжди починається з аналізу вашого бізнесу. Головна задача нашої команди під час налаштування email-розсилок:

«Примножити ваш дохід, використовуючи email-інструменти»

Для її вирішення ми ретельно аналізуємо вашу бізнес-модель:

• Від чого залежить дохід, що на нього впливає?
• Хто ваша аудиторія? Що для неї важливо? Які її цінності?
• У чому ваша конкурентна перевага?
• Як продовжити ваше співробітництво з клієнтами?
• Як зробити так, щоб вас знали, любили, а ваші листи — обговорювали?

Ми не робимо нічого, що в перспективі не буде впливати на ваш дохід.

Кожну гіпотезу перевіряємо на клієнтах, впроваджуємо тільки прийнятні для вас рішення.

*Ціни на email-маркетинг формуються виходячи з потреб і задач.

Три «кити» ефективного email-маркетингу

1. Сильна стратегія

Клієнт заходить на ваш сайт, і що відбувається далі? Він може піти, зробити покупку або підписатися на розсилку і більше ніколи не повертатися.

Ми аналізуємо всі можливі варіанти поведінки користувачів.

В результаті створюємо стратегію у вигляді зручних для редагування односторінкових документів, в яких багато сенсу і мало тексту. Вони допоможуть зрозуміти суть вашого бізнесу і цільову аудиторію, визначити точки зростання email-маркетингу.

Ніяких покрокових планів на рік, до яких у вас ніколи не дійдуть руки.

2. Автоматизація і тестування

Ми працюємо з потужними інструментами автоматизації та аналізу, тому для нас практично немає нездійсненних задач.

Для e-commerce проєктів проводимо повну інтеграцію з базою замовлень і використовуємо RFM-сегментацію. Можемо відправляти листи для груп, сформованих:

• за давністю останньої покупки;
• за кількістю покупок;
• за середнім чеком.

Що ми ще робимо:

• доводимо до ідеалу привітальні серії листів після підписки, після реєстрації та після першої покупки;
• нагадуємо про промокоди, термін дії яких скоро закінчиться;
• дізнаємося і нагадуємо про важливі дати;
• вітаємо з днем народження;
• даємо про себе знати, якщо клієнт додав товар у кошик, але не оплатив покупку;
• рекомендуємо схожі товари після перерваного перегляду.

Кожну подію в розсилці або на сайті ми можемо обробити абсолютно будь-яким способом, використовуючи редактор сценаріїв:

Для B2B детально опрацьовуємо воронки продажів та інтегруємо Email у бізнес-процеси.

3. Якісний контент і дизайн, що чіпляє

Ми беремо на себе весь цикл розробки листів — від створення дизайну і текстів до верстки й тестування. Ваші листи будуть викликати інтерес і стимулювати продажі, відповідати брендингу компанії, а також ми адаптуємо їх під мобільні пристрої.

Не будемо довго розповідати, подивіться самі:

Ви можете замовити налаштування email-маркетингу, якщо хочете отримувати продажі та лояльних клієнтів за допомогою листів.

Нам довіряють свій Email-маркетинг компанії–лідери в різних сферах. Ми працюємо з інтернет-бізнесом на ринках СНД і США.

Не всі клієнти можуть публічно показувати відмінні результати нашої співпраці, але деякі з них готові поділитися нашими спільними успіхами.

В’ячеслав Лисак

Head of E-commerce Marie Claire Home Ukraine

« Команда Livepage постійно підтримує комунікацію зі мною, і за рахунок цього задачі вирішуються швидко та найкращим чином. Оперативна реакція на побажання і проактивність Livepage дають позитивний результат. Спасибі за допомогу!

Олена Єна

Digital-маркетолог в СК VUSO

« Канал Email для СК VUSO перевершив усі очікування. Ми провели повний апгрейд існуючих тригерних листів. Запустили нові типи розсилок, в тому числі кинутий перегляд. Продовжуємо робити якісні тематичні листи, дайджести,…