PPC-просування PhillyDoors – компанії з встановлення та ремонту дверей у Філадельфії, США
Ніша: локальний бізнес – встановлення та ремонт вхідних/гаражних дверей для дому та комерції, вітрин для магазинів
Послуга: PPC-просування
Ціль: залучення якісного трафіку, збільшення кількості лідів
Період ведення проєкту: 01.05.2023 – 01.05.2025
Клієнт звернувся із запитом на PPC-просування, щоб залучити якісний трафік на сайт і збільшити кількість лідів. Основна проблема полягала в тому, що раніше клієнт майже не використовував платну рекламу для просування бізнесу. Органічного трафіку було недостатньо, а основним джерелом звернень залишалося «сарафанне радіо». Відповідно, перед нами постало таке завдання: створити стабільний канал платного трафіку для залучення якісних лідів.
Динаміка основних метрик:
- Зростання показів: +166,77%
- Зростання трафіку: +61,98%
- Зростання конверсій: +138%
- Вартість конверсії: -36,09%
- Показник конверсійності CR, %: +33,22%
- Показник Engagement rate: +31,91%
Висновки на основі наведених даних:
- Зростання трафіку (+61,98%) та показника залученості (Engagement rate: +31,91%) свідчить про залучення аудиторії, зацікавленої в послугах клієнта.
- Показник конверсійності (CR) виріс на 33,22%, що також підтверджує, що трафік став більш цільовим.
- Вартість конверсії зменшилася на 36,09%, що демонструє покращення ефективності кампаній завдяки регулярним роботам з оптимізації.
- Зростання брендового трафіку: +59,26% – direct; +37,88% – брендова кампанія свідчить про значне підвищення впізнаваності та лояльності цільової аудиторії.
Залучення трафіку та зростання ROI за допомогою PPC: покроковий підхід
Для досягнення поставленої мети – залучення якісного трафіку, збільшення кількості лідів – ми протестували кілька напрямів.
Пошукові кампанії на різні County
Оскільки клієнт надає послуги у Філадельфії, першочерговою метою було закріпити Phillydoors як лідера локального ринку. Для цього ми запустили пошукову рекламну кампанію з геотаргетингом на Філадельфію, орієнтовану на найбільш популярні сервіси та транзакційні ключові запити – щоб залучати користувачів лише зі сформованим попитом.
Після того як ми зафіксували зростання брендових пошукових запитів, запустили окрему брендову пошукову кампанію на ту ж геолокацію. Закріпивши лідерські позиції на локальному ринку, ми спробували масштабуватися на сусідні округи – Camden і Montgomery. Проте через нерентабельність виїздів майстрів у ці райони та високу вартість кліку, зумовлену конкуренцією, було прийнято рішення зупинити рекламу в цих округах і сфокусуватися на подальшому розвитку на основному локальному ринку.
Візуальними матеріалами для нас стали реальні фотографії виконаних клієнтом робіт.
Performance Max кампанія на Philly County
Зібравши достатньо статистичних даних про цільову аудиторію, ми запустили Performance Max кампанію з геотаргетингом на Філадельфію. Це дозволило розширити охоплення та показувати оголошення на різних платформах – у контекстно-медійній мережі, YouTube, Gmail, Discover тощо.
Запуск PMax дав змогу:
- збільшити трафік на 221,9% порівняно з пошуковою кампанією;
- зменшити вартість конверсії на 34,8%.
Варто відзначити, що пошукова кампанія також демонструє стабільні результати, оскільки вона чудово працює в парі з PMax. Таким чином, пошук охоплює користувачів із чітко сформованим запитом, що забезпечує якісний трафік, тоді як PMax дозволяє:
- охоплювати потенційних клієнтів на різних етапах воронки;
- підтримувати постійну видимість бренду;
- повертати користувачів, які вже взаємодіяли з сайтом, але не здійснили конверсію.
Дизайн банерів був розроблений окремо для кожної послуги.
Ремаркетингова кампанія
За допомогою Google Analytics ми зафіксували достатній обсяг аудиторії для запуску ремаркетингової кампанії на найпопулярніші послуги – встановлення та ремонт гаражних дверей. Тож ми сформували аудиторію користувачів, які переглядали відповідні сторінки, але не заповнили форму зворотного зв’язку та не здійснили дзвінок, і запустили ремаркетинг саме на цю групу.
Результати:
- 7,5% аудиторії, яка цікавилася встановленням або ремонтом гаражних дверей, повернулася і здійснила конверсію (дзвінок або заповнення форми).
- Вартість конверсії з ремаркетингу вийшла на 46% нижче, ніж середня вартість конверсії з пошукових кампаній.
Це підтверджує ефективність використання ремаркетингу саме в сезон підвищеного попиту на певні послуги.
Пошукова кампанія на Bucks County
Проаналізувавши нашу конкурентоспроможність в окрузі Bucks, ми вирішили масштабуватися і запустити рекламні кампанії з геотаргетингом на Bucks County. При цьому ми виключили Філадельфію з налаштувань гео, щоб уникнути конкуренції між власними оголошеннями, оскільки ці округи розташовані близько один до одного, і така ймовірність була досить високою.
Постійна оптимізація ключових слів та оголошень, а також встановлення цільової вартості за конверсію (CPA) не дали бажаного результату, оскільки вартість кліку була високою, а користувачі віддавали перевагу компаніям, з якими вони вже були знайомі.
Performance Max кампанія на Bucks County
Тоді ми вирішили протестувати Performance Max кампанію, щоб підвищити впізнаваність бренду в окрузі Bucks та розширити охоплення аудиторії.
Результати порівняно з пошуковою кампанією:
- збільшення трафіку: +109,1%
- зменшення вартості кліку: -70,1%
- зменшення вартості конверсії: -67,6%
Відокремлення Commercial Services в окрему пошукову кампанію
На основі статистичних даних ми визначили, що групи оголошень, які рекламують сервіси для бізнесу й приносять найбільшу рентабельність, отримують недостатній трафік. Тому ми винесли їх в окрему пошукову кампанію, щоб отримати більше охоплення та мати гнучкі можливості для управління.
Результати за 1,5 місяця тестування:
- зростання трафіку: +127%
- зростання кількості конверсій: +220%
Стимулювання попиту в несезон
Бізнес клієнта є сезонним, тому взимку спостерігається спад конверсій з усіх каналів. Щоб зберегти видимість у несезон і водночас стимулювати попит, ми зробили акцент на термінових послугах з ремонту вхідних та гаражних дверей. Клієнти могли звертатися за допомогою у будь-який час, а майстри були готові швидко реагувати.
Крім цього, зима – це сезон планування, коли багато людей шукають підрядників для майбутніх проєктів. Тому ми не вимикали рекламу основних послуг, аби залишатися помітними на ринку та збирати запити напередодні активного сезону.
Результати:
- Нам вдалося не лише утримати трафік, а й збільшити його на 205,13% завдяки меншій активності конкурентів у несезон.
- Водночас ми досягли зниження вартості кліка на 56%, що дозволило ефективніше використовувати бюджет.
- Вартість конверсії зменшилася на 40,7%, що свідчить про підвищення ефективності кампаній у період низького попиту.
Підключення сервісу для відстежування дзвінків
Щоб мати чіткіше розуміння якості конверсій і аналізувати саме реальні дзвінки, а не кліки по номеру, ми підключили додатковий сервіс для відстеження дзвінків. Це дозволяє нам бачити, з якої кампанії та за яким ключовим словом надійшов дзвінок. Завдяки функції прослуховування дзвінків ми також можемо виявити проблеми, з якими стикаються клієнти, покращити рекламні оголошення й підвищити ставки на популярні послуги.
Підключення антиспам сервісу
Також ми підключили антиспам-сервіс, який блокує фейкові кліки ботів і конкурентів. Це дозволило захистити якість трафіку та ефективніше використовувати рекламний бюджет. Це також вплинуло на показник залученості користувачів Engagement Rate, який виріс на 26,21%.
Висновок
Головне завдання, що стояло перед нами та клієнтом, – утримувати лідерські позиції на локальному ринку і забезпечувати стабільну якість послуг. Паралельно з цим ми постійно оптимізували рекламні кампанії для підвищення їхньої ефективності та відповідності актуальному попиту, а також поступово масштабували бізнес, тестуючи нові формати кампаній та гео.
За два роки співпраці нам вдалося закріпити лідерські позиції бренду на ринку Філадельфії та забезпечити стабільний потік лідів. Досягти цього допомогло:
- своєчасне реагування на зміни в поведінці користувачів та конкурентів, врахування сезонності;
- тестування різних геолокацій і форматів рекламних кампаній з подальшим масштабуванням найефективніших рішень;
- постійна оптимізація на основі реальних конверсій (дзвінки, заповнені форми).
Результати говорять самі за себе: якісна реклама працює. Готові вивести ваш локальний бізнес на новий рівень? Зверніться до нас – налаштуємо рекламу, яка дійсно приводить клієнтів.
