5 елементів успішного email-маркетингу, на які слід звернути увагу

Що робить маркетингову кампанію успішною? Не існує якогось секретного рішення для кожного випадку, але вам варто звернути увагу на деякі важливі аспекти, якщо ви хочете підвищити ефективність вашого email-маркетингу. І ми з радістю поділимося ними з вами.

Але спершу поговоримо про цифри.

Вимірювання успіху email-кампанії передбачає аналіз різних показників, щоб визначити її ефективність у досягненні ваших цілей. Конкретні метрики, які ви відстежуєте, можуть залежати від цілей вашої кампанії, але ось деякі ключові показники: коефіцієнт відкритих листів, коефіцієнт переходів, показник відмов, показник відписок та рентабельність інвестицій.

Пам’ятайте: кожен із цих показників залежить від типу бізнесу, для якого ви проводите кампанію. Для кращого розуміння, які показники краще вибрати для вашого конкретного випадку, пропонуємо скористатися дослідженням «Кінцеві показники email-маркетингу на 2022 рік: за галузями та днями» від Campaign Monitor.

А тепер зануримося в аспекти ⤵️

5 ключових елементів email-маркетингу

Для побудови ефективної email-маркетингової кампанії вам потрібно спочатку зрозуміти її ключові елементи, які охоплюють сегментацію, персоналізацію, A/B-тестування, CTA та релевантність контенту. Отже, розгляньмо ці компоненти маркетингової кампанії докладніше.

Сегментація

Сегментація передбачає поділ вашого списку адрес електронної пошти на окремі групи на основі певних критеріїв, що забезпечує персоналізовані та релевантні листи завдяки адаптації контенту до індивідуальних інтересів і вподобань. У результаті ви отримуєте більшу залученість, кращі показники відкритих листів та зменшення кількості відписок. Крім того, сегментація дозволяє проводити ефективне A/B-тестування, отримувати інсайти на основі даних та цілеспрямовано підтримувати клієнтів протягом усього життєвого циклу.

Ось кілька критеріїв для сегментування вашої аудиторії:

1. Демографічні дані. Почніть із первинних демографічних даних, таких як вік, стать, місцезнаходження та мова. Це допоможе вам адаптувати контент відповідно до демографічних показників різних груп.
2. Вподобання. Зберіть інформацію про інтереси, хобі та вподобання ваших контактів. Цю інформацію можна отримати за допомогою опитувань або відстеження їхніх дій на вашому сайті. Використовуйте ці дані, щоб надсилати контент, який відповідає їхнім захопленням.
3. Взаємодія з електронними листами. Звертайте увагу на кількість відкриттів, переходів та конверсій. Підписники, які постійно переходять за посиланнями, можуть бути більш зацікавлені у вашому контенті, ніж ті, хто лише відкриває листи без подальших дій.
4. Географічне розташування. Сегментуйте аудиторію за місцезнаходженням, щоб надсилати специфічні пропозиції або запрошення на події.
5. Назви професій та посади. Якщо ваша аудиторія орієнтована на B2B, сегментуйте її за посадами, ролями та галузями. Контент, актуальний для генерального директора, може бути менш релевантним для менеджера середньої ланки.

Персоналізація

Персоналізація — це важливий аспект email-маркетингу, який передбачає налаштування контенту для кожного отримувача. Персоналізовані листи ефективніше резонують з аудиторією, оскільки відповідають індивідуальним інтересам. Ви отримаєте підвищення рівня залученості та покращення ефективності кампанії. Персоналізація підвищує лояльність клієнтів, зменшує кількість відписок та сприяє зміцненню зв’язку між брендами та їхньою аудиторією. Зрештою це створює для отримувачів більш персоналізований і привабливий досвід взаємодії з електронною поштою, що дає кращі результати та міцніші відносини з клієнтами.

Дослідження, проведене Aberdeen Group, показало, що персоналізовані листи мають на 14% вищий коефіцієнт переходів.

Агенція Invesp, що спеціалізується на оптимізації конверсії, стверджує наступне:

• Листи зі словом «Free» в темі відкривали на 10% більше, ніж ті, що не містили його.
• Листи з написом «FW:» в темі відкривали на 17% менше, ніж без неї.
• Рядки теми, які створюють відчуття терміновості та ексклюзивності, можуть забезпечити на 22% вищий коефіцієнт відкритих листів.

Зверніть увагу, що використання слів «Free» та «FW» (Forward) у темі листа є дуже ризикованим, оскільки може спричинити спрацьовування спам-фільтрів, потенційне блокування поштовими системами та недоставлення листа. Аби уникнути подібних ситуацій, ми радимо ретельно продумувати та реалізовувати такі кампанії. Тоді ваші листи не тільки будуть ефективними у досягненні ваших цілей, а й позитивно сприйматимуться отримувачами.

Тестування результатів (A/B)

A/B-тестування в email-маркетингу необхідне для прийняття рішень на основі даних, оптимізації ефективності кампанії та розуміння вподобань клієнтів. Порівнюючи різні варіанти листів, маркетологи можуть визначити найефективніші елементи, регулярно повторювати їх і випереджати конкурентів. Це знижує ризики, допомагає перевірити гіпотези та забезпечує більшу таргетованість email-кампаній, що в результаті підвищує залученість і лояльність клієнтів.

Проводячи A/B-тестування, обов’язково:

• Визначте чіткі цілі. Почніть із постановки конкретних цілей для вашого тесту. Чіткі цілі допоможуть вам керувати стратегією тестування.
• Тестуйте одну змінну одночасно. Щоб точно визначити вплив конкретної змінної (наприклад, тема листа, СТА або макет), тестуйте по одному параметру за раз. Одночасне тестування декількох змінних ускладнює віднесення результатів до конкретного фактора.
• Тестуйте регулярно. A/B-тестування — це безперервний процес. Постійно тестуйте різні елементи, щоб бути в курсі вподобань вашої аудиторії.

Зверніть увагу, що A/B-тестування не є універсальним рішенням. Те, що працює для однієї аудиторії, може не працювати для іншої. Регулярне тестування та адаптація на основі отриманих результатів допоможуть вам з часом вдосконалити свою стратегію email-маркетингу.

CTA

CTA (Call-to-Action) має вирішальне значення, оскільки спонукає отримувачів до бажаної дії, підвищуючи коефіцієнт переходів, стимулюючи конверсії та, зрештою, покращуючи загальну ефективність кампанії. Добре продуманий і стратегічно розміщений заклик до дії з переконливою мовою залучає аудиторію. Водночас персоналізовані заклики до дії підвищують релевантність і сприяють зміцненню зв’язків, що призводить до підвищення лояльності до бренду та кращих показників успішності.

Для ефективної email-маркетингової кампанії переконайтеся, що ваші СТА відповідають наступним критеріям:

• Зробіть кнопку заклику до дії візуально помітною та впізнаваною. Використовуйте контрастні кольори, які виділяються на фоні решти контенту.
• Переконайтеся, що розмір кнопки є відповідним та зручним у використанні на всіх пристроях.

Використовуйте чіткий і лаконічний текст, орієнтований на дію, який точно вказує читачеві, яку саме дію він має виконати. Приклад:

Пам’ятайте, що СТА-кнопки мають відповідати загальним цілям вашого листа і не перервати користувацький досвід.

Релевантність контенту

Для email-маркетолога релевантність контенту має першорядне значення, оскільки вона безпосередньо впливає на успіх email-маркетингових кампаній. Релевантний контент, адаптований до індивідуальних інтересів, потреб і поведінки, підвищує залученість, збільшує коефіцієнт відкритих листів та переходів, а також стимулює конверсію. Надсилання персоналізованого та цінного контенту сприяє зміцненню зв’язку з підписниками, зменшує кількість відписок і покращує загальну ефективність кампанії, що призводить до підвищення рентабельності інвестицій і рівня задоволеності клієнтів.

Ось кілька прикладів використання релевантного контенту в електронних листах:

Оновлення контенту: діліться новинами або публікаціями в блозі, які відповідають інтересам отримувача. Наприклад:

Рекомендації: пропонуйте рекомендації щодо продуктів або послуг на основі історії переглядів або покупок одержувача. Наприклад:

Покинутий кошик: надішліть нагадування користувачеві, який додав товари до кошика, але ще не завершив покупку. Приклад:

Висновок

Усі ці компоненти чудово працюють окремо, але інтегровані разом вони можуть принести вам приголомшливі результати у вигляді успішної email-маркетингової кампанії.

Якщо ви шукаєте рішення, які найкраще підійдуть для вашого бізнесу, ми в Livepage завжди готові вам допомогти! Наша команда має великий досвід запуску успішних email-кампаній для різних типів бізнесу. Як ми вже сказали на початку, універсального рішення під кожний бізнес або нішу не існує. Саме тому ми гарантуємо індивідуальний підхід до кожного клієнта, враховуючи його потреби та дотримуючись останніх тенденцій у сфері email-маркетингу.

Зв’яжіться з нами зараз, і ми разом підіймемо ваш email-маркетинг на новий рівень!

FAQ

Які ключові елементи email-маркетингової кампанії?

Щоб побудувати ефективну стратегію електронного маркетингу, вам слід звернути увагу на її ключові аспекти, а саме на сегментацію, персоналізацію, CTA, A/B-тестування та релевантність контенту.

Як можна виміряти успіх email-маркетингових кампаній?

Хоча кожен бізнес унікальний, є деякі ключові показники, які допоможуть вам визначити успіх вашої маркетингової кампанії електронною поштою. Ці показники включають коефіцієнт відкритих листів, коефіцієнт переходів, коефіцієнт конверсії, показник відмов та рентабельність інвестицій (ROI).

Як персоналізувати email-маркетингову кампанію?

Якщо ви хочете створити ефективну маркетингову кампанію електронною поштою, вона має бути актуальною для вашої цільової аудиторії. Для цього вам потрібно зібрати фактичні дані про вашу аудиторію, провівши опитування або використовуючи аналітичні інструменти. Потім необхідно визначити критерії сегментації (на основі місцезнаходження, інтересів, історії покупок тощо) і створити цікавий контент для кожного з цих сегментів.