Контент-стратегія для B2B та B2C: ключові відмінності

Успіх у маркетингу неможливий без правильної стратегії – і контент не є винятком. Ефективний контент – це результат чіткої стратегії, яка враховує як цілі бізнесу, так і запити аудиторії.

Сьогодні розберемо B2B та B2C контент-стратегії: чим саме вони відрізняються та що варто враховувати під час їхньої побудови.

Поняття контент-стратегії

Контент-стратегія – це план: що, для кого, де й навіщо публікувати.

Вона допомагає бізнесу системно комунікувати з аудиторією, досягати бізнес-цілей і не зливати бюджет на красиві, але безрезультатні публікації.

Контент-стратегія може охоплювати: цільову аудиторію (її болі та мотивацію), цілі комунікації (наприклад, залучення, формування довіри, стимулювання продажів), контент-плани (типи форматів, тематику, частоту), канали просування (соцмережі, email, блог) і KPI.

А тепер – до головного. Чим відрізняється контент для B2B та B2C

Як побудувати контент-стратегію

Продати чашку кави – не те саме, що продати партію кавових зерен кавʼярні. На відміну від B2C, де рішення можуть прийматися за лічені хвилини, в B2B вони потребують тривалого (тижні або місяці) узгодження, переговорів і аргументів. Саме тому під час побудови контент-стратегії треба враховувати особливості B2B та B2C.

Принципи побудови контент-стратегії для B2B

• Розуміння ролей у прийнятті рішень – один продукт можуть оцінювати різні учасники процесу: технічний спеціаліст, керівник і закупник. Тому контент має враховувати потреби кожної з цих ролей.
• Фокус на цінність і ROI – що конкретно отримає бізнес, як це зекономить або принесе йому гроші.
• Довгострокова довіра – статті, кейси, відгуки. Важливо не «продати з одного поста», а переконувати та супроводжувати.
• Контент як частина воронки – від залучення через експертність до закриття через консультації, вебінари, email-розсилки.

Принципи побудови контент-стратегії для B2C

• Емоційність і швидкість – контент має зачепити з першого погляду та викликати емоцію.
• Простота та близькість – приязний тон, прості меседжі, очевидні вигоди.
• Інтерактивність і динаміка – сторис, відео, взаємодія. Важлива постійна присутність і контакт з аудиторією.
• Фокус на момент покупки – шлях має бути максимально коротким: побачив – захотів – купив.

Контент-стратегія – це не універсальна схема. У B2B й B2C вона працює по-різному, але в обох випадках важливо одне: говорити мовою цільової аудиторії в потрібний момент.

Наші копірайтери як ніхто інший вміють підбирати слова, що резонують з читачами та перетворюють простий текст на сильний інструмент впливу.

Готові зробити контент сильнішою стороною вашого бізнесу? Напишіть нам – зробимо це разом.