7 найкращих сервісів для email-маркетингу у 2025: детальний огляд популярних ESP-платформ

Попри доведену ефективність email-маркетингу, ключовим фактором успіху залишається вибір правильного інструменту для управління комунікацією з аудиторією. Без цього компанія ризикує загубитися в океані конкуренції. Саме ESP-система (Email Service Provider) є тим надійним фундаментом, який забезпечує успішну реалізацію email-маркетингової стратегії.

Що таке ESP-система та кому вона потрібна

ESP-система – це не просто інструмент для масових розсилок. Це ваш особистий центр управління комунікацією з клієнтами, який перетворює холодні email-маркетинг-розсилки на теплі відносини з вашою аудиторією.

Сервіс email-маркетингу стане незамінним для вас, якщо:

• Ваша клієнтська база налічує понад 1 000 контактів.
• У вас є бажання автоматизувати спілкування з клієнтами.
• Ви плануєте масштабувати бізнес.

Особливо корисними такі сервіси email-маркетингу стають для:

• eCommerce-проєктів будь-яких напрямів.
• SaaS-компаній, які працюють за моделлю підписки.
• Освітніх платформ з різними навчальними програмами.
• B2B-компаній з довгим циклом продажу.
• Медіакомпаній, що регулярно взаємодіють з аудиторією.

Огляд ідеальних сервісів для email-маркетингу

1. eSputnik

Одна з найпотужніших платформ для омніканального маркетингу з AI-персоналізацією. Це ідеальне рішення для великих компаній зі складними маркетинговими процесами.

Тарифи: від $23/місяць за 5 000 контактів. Доступний формат оплати за надіслані листи.

Головні переваги:

• Інтуїтивно зрозумілий україномовний інтерфейс.
• Вбудована CDP-платформа для збору даних.
• AI-рекомендації для персоналізації контенту.
• Потужний візуальний редактор листів.
• Готові шаблони для українського ринку.
• API для підключення інших каналів (наприклад, CRM-системи).

Особливості:

• Омніканальність: email + SMS + Viber + месенджери + Instagram.
• A/B-тестування всіх елементів розсилки.
• Сегментація аудиторії за 30+ параметрами.
• Інтеграція з популярними CMS (WordPress, OpenCart, PrestaShop).

Для кого підійде: ідеальний вибір для українського малого та середнього бізнесу, особливо для eCommerce-проєктів.

Складність налаштування: 3/5 – середня. Новачок розбереться за 2–3 дні.

Омніканальні можливості:

• Web-push: повна підтримка з аналітикою.
• Mobile-push: Android та iOS.
• App-push: SDK для інтеграції.
• Месенджери: Viber, Telegram, Facebook Messenger.
• SMS-розсилки.
• Підтримка WhatsApp Business API.

Аналітика:

• Базові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate.
• Розширена статистика за контактами.
• Карта кліків з відображенням активних зон.
• RFM-аналіз клієнтської бази.
• Аналіз часу відкриття листів.

Технічні особливості:

• Система прогріву нових доменів з покроковими рекомендаціями.
• Вбудована валідація email-адрес.
• Можливість створення AMP та HTML-листів.
• Редактор коду для досвідчених користувачів.

Шаблони та автоматизації:

• 100+ безплатних шаблонів листів.
• 15+ готових сценаріїв автоматизації.
• Гнучка система тригерів.
• Drag-and-drop-редактор.

Технічна підтримка:

• Україномовна підтримка 24/7.
• Кваліфікована команда, яка допоможе з питаннями будь-якої складності.
• Середній час відповіді: 10–15 хвилин.
• Персональний менеджер для тарифів Pro.
• База знань українською мовою.

Рейтинг на платформах:

• G2: 4.5
• Capterra: 4.6
• TrustRadius: 4.4

2. SendPulse

Потужний інструмент для автоматизації та спілкування в месенджерах. SendPulse – це універсальне рішення для багатоканальної комунікації.

Тарифи: безплатно до 500 контактів, далі – від $7/місяць. Доступний формат оплати за надіслані листи.

Головні переваги:

• Багатомовний інтерфейс.
• Штучний інтелект для оптимізації розсилок.
• Конструктор лендінгів у комплекті.
• Чат-бот-конструктор.

Особливості:

• Розширена автоматизація маркетингу.
• Персоналізація на основі поведінки.
• РОІ-трекінг.
• Інтеграція з 50+ сервісами.

Для кого підійде: чудовий вибір для компаній, які хочуть отримати максимум інструментів за розумні гроші.

Складність налаштування: 2/5 – проста. Інтуїтивно зрозуміла система.

Омніканальні можливості:

• Web-push: вбудований функціонал.
• Mobile-push: native SDK.
• App-push: інтеграція через API.
• Месенджери: WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger.
• SMS- та Viber-розсилки.
• Instagram Direct-інтеграція.

Аналітика:

• Базові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate.
• Відстеження поведінки аудиторії.
• Google Analytics-інтеграція.
• Статистика за геолокацією.
• Аналіз часу відкриття листів.

Технічні особливості:

• Автоматичний прогрів доменів.
• Подвійна валідація контактів.
• Вбудований HTML-редактор.
• Підтримка AMP-листів.

Шаблони та автоматизації:

• 200+ безплатних шаблонів.
• 30+ сценаріїв автоматизації.
• Шаблони під різні індустрії.
• Можливість створення власних шаблонів.

Підтримка:

• Багатомовна підтримка 24/7.
• Середній час відповіді: 30 хвилин.
• Онлайн-чат та email-підтримка.
• Детальна база знань українською мовою.

Рейтинг на платформах:

• G2: 4.7
• Capterra: 4.5
• TrustRadius: 4.6

3. Mailchimp

Простий, але ефективний сервіс для розсилок email з можливістю інтеграції інших каналів. Оптимальне рішення для старту email-маркетингу.

Тарифи: безплатно до 500 контактів, далі – від $20/місяць.

Головні переваги:

• Найбільша база готових шаблонів.
• Найсучасніші засоби аналітики.
• Вбудований CRM-функціонал.
• Потужні інструменти для eCommerce.

Особливості:

• Прогнозна аналітика.
• Багатоваріантне тестування.
• Динамічний контент.
• Інтеграція з усіма основними платформами eCommerce.

Для кого підійде: оптимальний вибір для великих міжнародних компаній та зрілих eCommerce-проєктів.

Складність налаштування: 4/5 – потребує технічних знань для повноцінного використання.

Омніканальні можливості:

• Web-push: базова підтримка.
• Mobile-push: через сторонні інтеграції.
• App-push: обмежена функціональність.
• Месенджери: тільки Facebook.
• SMS: через партнерські сервіси.
• Соціальні медіа: ads-інтеграція.

Аналітика:

• Базові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate.
• Поглиблена демографічна аналітика.
• Прогнозування поведінки користувачів.
• Автоматичні звіти за кампаніями.
• Інтеграція з Google Analytics та eCommerce-платформами.
• Порівняльний аналіз з показниками індустрії.

Технічні особливості:

• Базова система прогріву (без автоматизації).
• Потужна валідація email-адрес з прогнозними перевірками.
• Повноцінний HTML-редактор.
• Вбудовані інструменти оптимізації.
• Перевірка спам-рейтингу.

Шаблони та автоматизації:

• 300+ безплатних адаптивних шаблонів.
• 100+ преміумшаблонів (платні).
• 80+ готових сценаріїв автоматизації.
• Шаблони для різних індустрій та цілей.

Підтримка:

• Email-підтримка 24/7.
• Чат доступний для преміумтарифів.
• База знань з відеотуторіалами.
• Спільнота користувачів.
• Середній час відповіді: 1 година.

Рейтинг на платформах:

• G2: 4.5
• Capterra: 4.4
• TrustRadius: 4.5

4. ActiveCampaign

Розширена платформа для email-маркетингу та автоматизації продажів, яка поєднує email-розсилки, CRM і аналітику в єдиному рішенні.

Тарифи: від $15/місяць за 1 000 контактів.

Головні переваги:

• Найпотужніша система автоматизації.
• Вбудований CRM з просунутим функціоналом.
• Машинне навчання для оптимізації розсилок.
• Детальна сегментація контактів.

Особливості:

• Умовна логіка в автоматизаціях.
• Скоринг лідів.
• Відстеження атрибуції.
• Заплановане виправляння.

Для кого підійде: ідеальний вибір для B2B-компаній зі складним циклом продажів.

Складність налаштування: 5/5 – потребує ґрунтовного навчання.

Омніканальні можливості:

• Web-push: розширена функціональність.
• Mobile-push: повна підтримка.
• App-push: через API.
• Месенджери: WhatsApp Business, Facebook.
• SMS: вбудована платформа.
• Site messaging.

Аналітика:

• Базові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate.
• Прогнозна аналітика.
• Split-тестування всіх елементів.
• Відстеження поведінки на сайті.
• Аналіз воронки продажів.
• Custom reporting builder.

Технічні особливості:

• Автоматичний прогрів доменів з AI-оптимізацією.
• Багаторівнева валідація контактів.
• Розширений HTML/CSS-редактор.
• Підтримка AMP-листів.
• Спам-скоринг.

Шаблони та автоматизації:

• 150+ безплатних шаблонів.
• 250+ готових автоматизацій.
• Візуальний конструктор автоматизацій.
• Умовна логіка в шаблонах.

Підтримка:

• 24/7 підтримка для всіх тарифів.
• Персональний success-менеджер.
• Тренінги та вебінари.
• Середній час відповіді: 20 хвилин.
• Онлайн-чат та email-підтримка.

Рейтинг на платформах:

• G2: 4.7
• Capterra: 4.6
• TrustRadius: 4.7

5. Snov.io

Платформа для пошуку лідів, перевірки email-адрес і автоматизації розсилок. Вона допомагає бізнесам знаходити потенційних клієнтів, створювати персоналізовані email-кампанії та підвищувати конверсію.

Тарифи: безплатно до 100 контактів, далі – від $39/місяць.

Головні переваги:

• Вбудований інструмент пошуку контактів.
• Автоматизація холодних розсилок.
• Трекінг відкриттів та переходів.
• Верифікація email-адрес.

Особливості:

• Інтеграція з LinkedIn.
• Drip-кампанії.
• Chrome-розширення для пошуку контактів.
• A/B-тестування.

Для кого підійде: найкращий вибір для B2B-продажів та лідогенерації.

Складність налаштування: 3/5 – середня складність.

Омніканальні можливості:

• Web-push: базова підтримка.
• Mobile-push: не підтримується.
• App-push: не підтримується.
• Месенджери: LinkedIn-інтеграція.
• Соціальні медіа: LinkedIn-автоматизація.
• Chrome extension для швидких комунікацій.

Аналітика:

• Базові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate.
• B2B-орієнтована аналітика.
• Трекінг взаємодій з листами.
• Аналіз якості контактів.
• Відстеження конверсії в продажах.

Технічні особливості:

• Поетапний прогрів доменів.
• Вбудована система верифікації email.
• Базовий HTML-редактор.
• Інтеграція з CRM-системами.
• Захист від спаму.

Шаблони та автоматизації:

• 50+ безплатних B2B-шаблонів.
• 30+ сценаріїв холодних продажів.
• Шаблони follow-up-листів.
• Готові послідовності для лідогенерації.

Підтримка:

• Підтримка в робочі години.
• Email та чат-підтримка.
• База знань англійською.
• Середній час відповіді: 45 хвилин.

Рейтинг на платформах:

• G2: 4.4
• Capterra: 4.3
• TrustRadius: 4.4

6. HubSpot

HubSpot – це єдиний центр управління маркетингом та продажами, який дає змогу автоматизувати всі процеси взаємодії з клієнтами.

Тарифи: безплатна версія (обмеження – 2 000 надісланих листів на місяць), тариф Marketing Hub Starter – від $20/місяць.

Головні переваги:

• Повна інтеграція з CRM.
• Всі інструменти інбаунд-маркетингу.
• Потужна аналітика.
• Автоматизація маркетингу.

Особливості:

• Управління контент-маркетингом.
• SEO-інструменти.
• Лендінг-конструктор.
• Соціальні медіа.

Для кого підійде: оптимальний вибір для компаній, які будують повноцінну систему інбаунд-маркетингу.

Складність налаштування: 5/5 – потребує фахівця.

Омніканальні можливості:

• Web-push: повна підтримка.
• Mobile-push: нативна інтеграція.
• App-push: через HubSpot API.
• Месенджери: WhatsApp, Facebook, LinkedIn.
• Live chat.
• SMS: через інтеграції.
• Соціальні медіа: повна інтеграція.

Аналітика:

• Базові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate.
• Комплексна маркетингова аналітика.
• Revenue attribution.
• Кастомні звіти.
• A/B-тестування всіх елементів.
• Інтеграція з CRM.

Технічні особливості:

• AI-асистент для прогріву.
• Розширена валідація контактів.
• Професійний HTML-редактор.
• Підтримка AMP.
• Вбудовані SEO-інструменти.

Шаблони та автоматизації:

• 500+ шаблонів (частина платна).
• 100+ готових воронок.
• Drag-and-drop-конструктор.
• Marketplace з додатковими шаблонами.

Підтримка:

• 24/7 підтримка для преміумтарифів.
• Консьєрж-сервіс.
• Тренінговий центр.
• Середній час відповіді: 30 хвилин.
• Спільнота експертів.

Рейтинг на платформах:

• G2: 4.8
• Capterra: 4.7
• TrustRadius: 4.8

7. SendGrid

Хмарний сервіс для масових і транзакційних email-розсилок, який забезпечує високу доставлюваність та масштабованість.

Тарифи: безплатна версія (обмеження – 3 000 надісланих листів на місяць), тариф Essentials – від $20/місяць.

Головні переваги:

• Найкраща доставлюваність.
• API для розробників.
• Масштабованість.
• Детальна технічна документація.

Особливості:

• Webhook-інтеграції.
• SMTP-релей.
• Розширена валідація email.
• Гнучкий API.

Для кого підійде: ідеальний вибір для технічних команд та розробників.

Складність налаштування: 5/5 – потрібні технічні знання.

Омніканальні можливості:

• Web-push: через API.
• Mobile-push: обмежена підтримка.
• App-push: через Twilio.
• Месенджери: через Twilio API.
• SMS: повна інтеграція з Twilio.
• Підтримка WhatsApp через Twilio.

Аналітика:

• Базові метрики: Delivery Rate, Open Rate, CTR, Unsubscribe Rate.
• Технічна аналітика доставляння.
• API для кастомної аналітики.
• Real-time-метрики.
• Аналіз IP-репутації.
• Графіки затримок доставляння.

Технічні особливості:

• Професійний IP warm-up.
• API для валідації.
• Повний доступ до HTML/CSS.
• SMTP relay.
• Розширені налаштування DNS.

Шаблони та автоматизації:

• 50+ базових шаблонів.
• Бібліотека HTML-компонентів.
• API для автоматизації.
• Design Library для розробників.

Підтримка:

• 24/7 технічна підтримка.
• Виділений IP-менеджер.
• Технічна документація.
• Середній час відповіді: 40 хвилин.
• Форум розробників.

Рейтинг на платформах:

• G2: 4.5
• Capterra: 4.4
• TrustRadius: 4.6

Порівняльна таблиця функціоналу

*⚠️ – обмежена функціональність або доступно тільки для преміумтарифів.

Коротка інструкція для прийняття рішення:

Оберіть eSputnik, якщо:.

• Працюєте на українському ринку.
• Потрібна повна україномовна підтримка.
• Важлива омніканальність (Email + SMS + Viber + Web-push).
• Маєте середній бізнес з базою до 100К контактів.

Оберіть SendPulse, якщо:

• Потрібне оптимальне співвідношення ціна/якість.
• Важлива багатомовність.
• Плануєте використовувати чат-боти.
• Починаєте з малої бази, але плануєте зростати.

Оберіть Mailchimp, якщо:

• Працюєте на міжнародних ринках.
• Маєте eCommerce-проєкт.
• Потрібна глибока інтеграція з соцмережами.
• Важлива потужна аналітика.

Оберіть ActiveCampaign, якщо:

• Потрібна складна автоматизація marketing/sales-процесів.
• Важлива глибока персоналізація.
• Працюєте в B2B-сегменті.

Оберіть Snov.io, якщо:

• Фокус на холодних B2B-продажах.
• Потрібен пошук та верифікація контактів.
• Важлива інтеграція з LinkedIn.
• Працюєте з холодною базою.

Оберіть HubSpot, якщо:

• Будуєте повноцінну inbound-систему.
• Потрібна глибока інтеграція з CRM.
• Маєте значний маркетинговий бюджет.
• Важлива enterprise-якість сервісу.

Оберіть SendGrid, якщо:

• Потрібна технічна гнучкість.
• Важлива масштабованість.
• Працюєте з великими об’ємами розсилок.

Висновок

Визначення оптимальної email-маркетинг-платформи часто стає складним рішенням, яке через неправильний вибір може коштувати бізнесу місяців втраченого часу та ресурсів на міграцію. Пам’ятайте, що грамотно налаштована ESP-система здатна автоматизувати до 80% рутинних процесів у комунікації з клієнтами та збільшити дохід від email-маркетингу на 20–40%.

Переконані, що наше детальне порівняння сервісів email-розсилок допоможе вам зробити усвідомлений вибір. Якщо ви не впевнені в прийнятому рішенні або хочете отримати професійну консультацію, команда Livepage допоможе проаналізувати ваші бізнес-процеси та підібрати оптимальне рішення під ваші задачі.