Вирощування лідів за допомогою email-маркетингу — гайд для бізнесу

Етапи воронки продажів та вирощування лідів

Коли мова заходить за клієнтів, у будь-якому бізнесі основою всього є побудова правильної воронки продажів. Ця концепція символізує шлях, який проходить середньостатистичний клієнт від миті, коли ваш продукт привернув його увагу, і до моменту купівлі. На цьому шляху необхідно враховувати всі потреби, що виникають у покупця, питання і мотиви прийняття рішення. А вирощування лідів, або leads nurturing, відповідає за конверсію на кожному етапі цієї воронки.

Основним завданням lead nurturing є надати ту інформацію контакту, яка задовольнить його основну потребу або біль, дати зрозуміти, що Ваш сервіс-продукт є розв’язанням його проблеми. Це в результаті наближає клієнта до наступного етапу воронки.

Звісно, в кожного окремого проєкту є своя концепція воронки продажів, але загалом можна виокремити 3 основні етапи та як email-маркетинг пов’язаний з кожним із них:

1. “На вході” ми використовуємо лід-магніти, що забезпечують потрапляння таргетованих контактів до нашої бази, з якими надалі ведемо персоналізовану комунікацію.
2. Середина воронки — це етап, коли потрібно впливати на прийняття рішення лідів. Застосовуємо тригерні розсилки, поширюємо ексклюзивну та корисну інформацію, доносимо цінність продукту. Загалом завойовуємо довіру клієнтів.
3. На фінальному етапі ми отримуємо гарячу аудиторію, що має сформовану думку про бренд і продукт. Тепер фокусуємось на конвертації наших проспектів, ми готові спілкуватись предметно.

Останні ринкові дослідження підтверджують ефективність такого підходу до вирощування лідів через email-маркетинг: приблизно 50% клієнтів, які не проявляють цікавості до купівлі, перетворюються на тих, які хочуть сплатити за послугу або товар без будь-яких вагань. Тому застосування ефективних методів комунікації з аудиторією значно підвищує її конверсійність.

Email-маркетинг та вирощування лідів: як залучати лідів до покупок

Вже кілька років поспіль email-маркетинг забезпечує найвищий ROI (віддачу від інвестицій) серед усіх каналів цифрового маркетингу.

Цікаві дослідження також провели Email Marketing Industry Census в асоціації з Upland Adestra, де серед опитаних фахівців з індустрії email-маркетингу 44% відповіли, що виховування лідів — це стала практика серед інших важливих аспектів роботи з каналом:

Email-маркетинг не тільки економічно ефективніший, ніж реклама, але з його допомогою також можна персоналізувати дані поведінки користувачів. Сегментування на основі різних параметрів дозволяє більш ефективно і націлено комунікувати з потенційними клієнтами. Отримавши більше інформації про них, ви зможете створювати більш персоналізовані повідомлення.

І в результаті створюється послідовність із чітких персоналізованих мейлів, які слугують одній меті — підготувати лідів до прийняття рішення про купівлю.

Ще одна перевага email-маркетингу полягає в тому, що ви можете автоматизувати всі процеси. За допомогою відповідних інструментів ви можете легко створювати списки електронних листів, а також планувати надсилання листів у зручний для вас час. Детальніше про автоматизацію — в нашій статті.

На додаток до email-сегментації, щоб збільшити ефективність стратегії вирощування лідів, використовуйте наступні підказки для створення розсилок:

• тема повинна бути короткою та помітною;
• витратьте час на написання привабливого тексту попереднього перегляду;
• додайте заклики до дії (CTA);
• будьте лаконічними;
• зробіть свої електронні листи адаптивними для мобільних пристроїв;
• заохочуйте потенційних клієнтів до відповіді;
• не забувайте про A/B-тестування.

Також зважайте, що за допомогою цієї стратегії ви повинні знаходити баланс: регулярно спілкуватися зі своєю аудиторією, щоб побудувати стосунки, але не надто часто, щоб клієнти не асоціювали вас зі спамом.

Щоб розпочати роботу з email-маркетингом, вам знадобляться відповідні інструменти та досвід. Тут у Livepage завжди раді надати кваліфіковану та експертну послугу, щоб ваш бізнес виходив на нові рівні.