Ринкове позиціювання: визначення, типи, переваги, шляхи реалізації та приклади

Кожна сучасна компанія хоче, щоб її логотип впізнавали, й для цього є свої підстави. Дослідження показують, що 81% споживачів потребують відчуття довіри до бренду ще до того, як вони розглянуть можливість зробити покупку. Але, щоб досягти такого рівня залучення аудиторії, слід попрацювати над ринковим позиціюванням, оскільки це шлях до сприйняття бренду споживачами як привабливого.

У цій статті ми відповімо на всі ваші запитання щодо цієї теми, а саме, що таке ринкове позиціювання, які існують типи, чому воно важливе, а також наведемо приклади його успішного впровадження.

Що таке позиціювання в маркетингу

Позиціювання в маркетингу — це стратегічний процес створення унікальної ідентичності або образу у свідомості ваших цільових клієнтів. Цей процес передбачає диференціацію вашого товару або послуги шляхом виокремлення його відмінних якостей та порівняння з конкурентами.

Ринкове позиціювання є життєво важливим, оскільки воно допомагає бізнесу налагодити зв’язок із клієнтами на емоційному рівні, відрізнити себе від конкурентів, відповідати своєму цільовому ринку та створити сильну ідентичність бренду. Ефективно позиціонуючи свій бренд, компанії можуть створити значущі зв’язки, підвищити лояльність клієнтів і досягти довгострокового успіху на ринку.

Типи позиціювання в маркетингу

Розуміння стратегій позиціювання на ринку має вирішальне значення для досягнення конкурентної переваги. У зв’язку з цим хочеться виділити кілька поширених типів тактик позиціювання на ринку:

Цінове позиціювання

На цінове позиціювання впливає сприйняття споживачами того, чи є ціна продукту високою, нормальною або низькою. Це сприйняття тісно пов’язане зі сприйняттям якості товарів та послуг бренду. Впроваджуючи відповідну цінову стратегію, продавці можуть змінити своє цінове позиціювання і тим самим змінити сприйняття бренду або конкретного продукту клієнтами.

Позиціювання обслуговування клієнтів

Компанії, які працюють у галузях, що мають погану репутацію у питаннях підтримки клієнтів, можуть отримати конкурентну перевагу, просто додавши до переліку своїх послуг дружню та уважну підтримку клієнтів. Інші ж компанії можуть підкреслити свою висококваліфіковану систему підтримки клієнтів, особливо якщо вони пропонують складні продукти, які потребують додаткової допомоги для споживачів.

Наприклад, продукція компанії Apple відома своїми преміальними цінами, але команда підтримки клієнтів відзначається своєю доброзичливістю, ефективністю та чуйністю, пропонуючи клієнтам позитивний досвід навіть після покупки.

Позиціювання зручності

Ринкове позиціювання — це те, як компанія позиціює свій товар або послугу стосовно конкурентів на ринку. Один з ефективних підходів полягає в підкреслені вищої зручності, яку пропонує компанія, у порівнянні з конкурентами. Ця зручність може бути зумовлена різними факторами, такими як вигідне розташування, простота використання, широка доступність та підтримка на різних платформах.

Наприклад, клієнти з більшою ймовірністю виберуть продукт, якщо знають, що компанія має зрозумілу політику повернення товарів, пропонує безплатну доставку або надає зручні варіанти місцевої доставки.

Позиціювання відмінностей

Позиціювання відмінностей полягає у виокремленні унікальних або інноваційних якостей продукту в порівнянні з традиційними конкурентами. Застосовуючи стратегію позиціювання відмінностей, ваш бренд і продукт можуть привабити споживачів, які цінують інновації. Якщо ваш продукт є абсолютно новим, корисним буде надати прозору інформацію про дослідження та тестування, які були проведені під час його створення.

Яскравим прикладом цієї стратегії є компанія Tesla. До появи автомобілів Tesla на ринку не було привабливих повністю електричних автомобілів. Tesla стала провідною технологічною компанією, яка очолила прогрес у створенні самокерованих автомобілів і робототехніки зі штучним інтелектом.

Позиціювання за групами користувачів

Позиціювання за групами користувачів — це стратегічний підхід, що передбачає адаптацію ваших маркетингових зусиль до конкретної групи користувачів. Цей підхід вимагає глибокого розуміння вашої цільової аудиторії та її потреб. Проаналізувавши вподобання, поведінку та больові точки клієнтів, ви зможете створити переконливі повідомлення, які знайдуть відгук у їхніх серцях і продемонструють, як ваш продукт може розв’язати їхні конкретні проблеми.

Позиціювання в соціальних мережах

Вибір каналів, якими користується ваш бренд, забезпечує комунікацію так само ефективно, як і ваші повідомлення. Як не дивно, ваш бренд не зобов’язаний бути присутнім на кожній платформі. У цій стратегії ключовим моментом є визначення каналів, якими найчастіше користується ваш цільовий ринок.

Вибираючи соціальну мережу для стратегії вашого бренду, слід враховувати кілька факторів:

1. Платформи, де ваша цільова аудиторія проводить своє дозвілля.
2. Платформи, де ваша цільова аудиторія здійснює покупки.
3. Платформи, де ваша цільова аудиторія шукає інформацію та поради.

Ці три сфери можуть збігатися в межах однієї соціальної платформи, але вони також можуть бути розподілені між кількома платформами. Визначивши відповідні канали для представлення вашого бренду, ви можете адаптувати свої повідомлення, щоб залучати клієнтів там, де вони найактивніші.

5 переваг ринкового позиціювання

Тепер ми переходимо до найцікавішого — основних переваг позиціювання на ринку для власників бізнесу:

Створює сильну конкурентну позицію

Позиціювання надає цінну інформацію про вплив вашої продукції на людей і про те, як клієнти сприймають ваш бренд. Переконавшись, що клієнти сприймають ваші товари й послуги як надійні та варті довіри, ви можете отримати конкурентну перевагу на ринку.

Дозволяє цілеспрямовано сегментувати ринок

Позиціювання дає змогу клієнтам, продавцям або компаніям підкреслити конкретні особливості або переваги товару чи послуги, орієнтуючись на точний цільовий ринок. Такий цілеспрямований підхід підвищує ефективність ваших зусиль із продажу й маркетингу, що призводить до збільшення видимості та впливу.

Сприяє ефективному прийняттю рішень

Чітко визначена стратегія позиціювання дає змогу ефективніше приймати обґрунтовані рішення. Крім того, чітка маркетингова позиція сприяє кращій комунікації з клієнтами, підвищуючи загальну ефективність ваших маркетингових зусиль.

Закривати больові точки клієнтів

Маркетингове позиціювання дозволяє компанії ефективно комунікувати ключові переваги своїх товарів або послуг, долаючи прірву між продукцією та конкретними потребами клієнтів. Цей зв’язок допомагає залучити цільову аудиторію і знайти з нею спільну мову, сприяючи встановленню міцного зв’язку між продукцією та клієнтами.

Збільшує дохід

Для будь-якого бізнесу прагнення збільшити продажі та дохід має першорядне значення. Пропонуючи релевантні товари або послуги, ви можете залучити більше клієнтів і тим самим збільшити продажі.

6 кроків до створення стратегії ринкового позиціювання

Процес побудови стратегії позиціювання на ринку може відрізнятися залежно від ваших цілей і ринкової ніші. Однак ми надамо найуніверсальніші кроки, які допоможуть вашому бізнесу виділитися серед конкурентів і закріпити сильну позицію на ринку:

Проведіть аналіз конкурентів

Проведіть ретельне дослідження ваших конкурентів, щоб виявити будь-які суттєві відмінності між їхньою продукцією та вашою. Цей аналіз дозволить вам визначити сильні сторони вашої компанії та унікальні якості вашої продукції у порівнянні з конкурентами. Також за допомогою SWOT-аналізу можна порівняти свої сильні та слабкі сторони щодо конкурентів і знайти вектор для позиціювання.

Досліджуючи конкурентів, зверніть увагу на наступні аспекти:

1. Темпи зростання.
2. Частка ринку.
3. Культурні фактори.
4. Залучення аудиторії.
5. Попередні маркетингові зусилля та кампанії.
6. Випущені маркетингові матеріали.

Проаналізувавши ці фактори, ви отримаєте цінну інформацію, яка може стати основою вашої стратегії позиціювання на ринку та допомогти вашому бренду вирізнятися серед конкурентів.

Розробіть унікальну торгову пропозицію

Вивчення конкурентів дозволяє оцінити позицію вашої компанії, її актуальність у конкурентному середовищі та позитивні риси, на яких ви можете акцентувати увагу. Використовуйте проведене дослідження, щоб порівняти та зіставити свій бізнес з іншими, що дозволить вам визначити сфери, в яких ви досягли успіху. Подумайте про те, щоб узгодити позиціювання вашого продукту з цінностями або місією бренду. Таке узгодження створює цілісне повідомлення бренду, що особливо корисно, якщо ваша компанія пропонує кілька продуктів.

Сформулюйте повідомлення про позиціювання

Подібно до формулювання місії, це повідомлення визначає суть вашого бренду та його цілі. Крім того, додайте детальну інформацію про вашу цільову аудиторію та конкретні виклики, з якими вона зазвичай стикається в особистому чи професійному житті. Підкресліть, як ваш товар або послуга ефективно відповідають цим викликам.

Розробіть яскравий слоган

Використовуйте ваше позиціювання як основу для створення стислого та ефектного слогана. Слоган — це гасло, що запам’ятовується і лаконічно передає аудиторії мету та цінність вашого бренду. Його можна включити до ваших email-маркетингових та рекламних матеріалів для ефективного залучення клієнтів. Створюючи яскравий слоган, ви надаєте клієнтам швидкий і цікавий спосіб розпізнати та зрозуміти суть і ціннісну пропозицію вашого бренду.

Реалізуйте своє позиціювання в маркетингових матеріалах

Після того як ви розробили повідомлення про позиціювання та стратегію, настав час додати їх до ваших маркетингових матеріалів. Переконайтеся, що ваші маркетингові матеріали, такі як заяви про цінності, елементи дизайну та повідомлення, ефективно передають вашу ринкову позицію та підкреслюють унікальну цінність, яку пропонує ваша компанія або продукт.

Наприклад, ви можете створити корисну інфографіку, яка пояснює ключові галузеві поняття, з помітним логотипом вашої компанії. Коли люди ділитимуться таким цінним контентом, це підвищить впізнаваність бренду і зміцнить ваш авторитет у галузі.

Оцініть ефективність маркетингового позиціювання

Після того, як ви вибрали потенційні концепції для ваших маркетингових матеріалів, важливо перевірити їхню успішність. Ретельно проаналізуйте та порівняйте результати кожної маркетингової кампанії, щоб визначити ті, які дають найкращі результати, а саме отримання значних показників доходу та досягнення високого рівня залученості клієнтів.

Зверніть увагу на кампанії, які виявилися успішнішими, та скоригуйте ті, які показали не такі гарні результати. Важливо постійно тестувати свої ідеї, щоб гарантувати, що ви постійно звертаєтеся до своєї цільової аудиторії та адаптуєтеся до її мінливих вподобань.

Типові помилки у розробці стратегії ринкового позиціювання

Надмірне потурання будь-чому згубне, і це стосується ринкового позиціювання. Коли бренд дає багато «обіцянок» і заявляє про себе як про найкращий вибір, це може легко призвести до несприятливих наслідків. Тому розгляньмо деякі типові помилки, яких часто припускаються маркетологи у розробці стратегій позиціювання:

1. Заплутане позиціювання. Численні заяви та часта зміна характеристик продукту можуть збити з пантелику клієнтів і створити невизначеність щодо іміджу бренду.
2. Надмірне позиціювання. Надмірна специфічність у виборі ніші, орієнтованість лише на невелику групу клієнтів можуть стати проблемою для компанії у досягненні цілей продажів через обмежену кількість потенційних клієнтів.
3. Недостатнє позиціювання. Недостатнє позиціювання виникає тоді, коли бренду не вдається створити унікальний або відмінний образ у свідомості клієнтів. Як наслідок, клієнтам важко відрізнити конкретний бренд від інших.
4. Сумнівне позиціювання. Сумнівне позиціювання можна описати як ситуацію, коли щось виглядає «занадто добре, щоб бути правдою». Клієнти скептично ставляться до заяв бренду, коли вони здаються їм підозрілими або нереалістичними. Це часто трапляється, коли ціна, фізичні характеристики та інші аспекти продукту не узгоджуються з твердженнями компанії.

4 приклади ринкового позиціювання

Розгляньмо кілька яскравих прикладів ринкового позиціювання:

Intellias

Intellias є гарним прикладом «позиціювання за групами користувачів», про яке ми писали раніше. Компанія працює з провідними світовими брендами та з гордістю демонструє свої партнерські відносини на головній сторінці свого вебсайту. Така стратегія позиціювання допомагає Intellias завоювати довіру потенційних клієнтів, оскільки вони бачать, що авторитетні компанії довіряють і покладаються на Intellias у своїх потребах у розробці програмного забезпечення.

Висвітлюючи свою співпрацю з провідними брендами, Intellias демонструє свою здатність надавати високоякісні рішення та зміцнює свою позицію надійного технологічного партнера, якому довіряють. Такий підхід також слугує соціальним доказом, запевняючи потенційних клієнтів у тому, що Intellias має досвід та можливості для задоволення високих вимог відомих організацій.

The Hemp Pantry

Бачення The Hemp Pantry втілює прекрасну і піднесену місію: підтримувати й заохочувати стійке, рослинне, поживне виробництво харчових продуктів, а також демонструвати, що їжу можна виробляти, використовуючи зрозумілий кожному список інгредієнтів, які приносять користь людям і навколишньому середовищу.

Позиціювання компанії ґрунтується на дивовижному поєднанні особистого бренду, турботи про людей та навколишнє середовище. Цей мікс, безумовно, виділяє компанію серед конкурентів.

HubSpot

HubSpot є прикладом втілення «інбаунд-маркетингу», створюючи величезну, орієнтовану на клієнта платформу, яка надає цінний контент для своїх читачів.

Продукція HubSpot відома тим, що:

• зручна для користувачів;
• орієнтована на потреби клієнтів;
• високоефективна.

Ці якості роблять продукцію компанії природним вибором для незліченної кількості споживачів у всьому світі. Крім того, компанія HubSpot перетворилася на магазин «все в одному», який пропонує широкий спектр послуг, зокрема:

• CRM (систему управління взаєминами з клієнтами);
• автоматизацію маркетингу;
• рішення для продажу та обслуговування.

Etsy

Etsy — це глобальний ринок унікальних і креативних товарів. Модель позиціювання заснована на боротьбі зі зростаючою автоматизацією, що дозволило компанії створити простір для творців та поціновувачів:

• виробів ручної роботи;
• вінтажних речей;
• незвичайних та унікальних речей.

Позиціювання та місія Etsy настільки цікаві та продумані, що Forbes опублікував статтю про культуру компанії.

Висновок

Сьогодні ми звернули вашу увагу на переваги позиціювання в маркетингу. Якщо коротко, то ринкове позиціювання — це один із найважливіших аспектів маркетингової стратегії, який допомагає бізнесу вирізнятися, налагоджувати зв’язок з клієнтами та створювати сильну ідентичність бренду. Однак те, що в теорії звучить просто й очевидно, може бути досить складним для впровадження без шкоди для вашого бізнесу. Якщо ви хочете досягти значних успіхів у маркетингу позиціювання, вам краще покладатися на професійну допомогу. Ми в Livepage розбираємось у маркетингових стратегіях до дрібниць та можемо допомогти вам уникнути поширених помилок, щоб ваш бізнес досяг успіху в найкоротші терміни. Щоб дізнатися більше, зв’яжіться з командою Livepage, і ми виведемо ваші маркетингові кампанії на новий рівень!